Отзыв об отеле All Seasons Guest House 3*

Я не мог выбрать дату, когда у нас был очень неприятный опыт с этим бизнесом. В 2013 году у нас возникли некоторые трудности с приездом в Оксфорд для регистрации в отеле, и на момент отмены бронирования мы знали, что нам придется заплатить полную сумму в 90 фунтов стерлингов. Поэтому мы позвонили владельцу Джулии, объяснили нашу ситуацию и сказали ей, что если бы она могла сдать номер кому-то другому по более низкой цене, мы были бы рады отменить бронирование, но мы хотели бы уменьшить сумму платы за отмену, и Сумма будет равна половине цены, которую она сдала в аренду за нашу комнату, чтобы мы могли потерять меньше, а она могла заработать больше. Но если бы она не смогла никого принять, мы бы все равно пришли зарегистрироваться, но немного опоздали бы. Она с радостью согласилась и всего через несколько часов позвонила нам и сказала, что сдала комнату кому-то другому, и сказала нам не приходить, но настояла на взимании полной суммы платы за отмену бронирования. Затем мы заявили, что не говорили, что отменим бронирование, если комнату нельзя будет сдать, и что условия нашей отмены основаны только на том, что она может сдать комнату и уменьшить нашу плату за отмену. И вдруг она начала говорить с нами по-китайски и сказала, что это Британия, и мы не сможем вернуть свои деньги, блаблабла… В общем, в тот день мы остановились где-то еще, а когда вернулись в Китай. Мы пожаловались на это в службу бронирования. Com и объяснили ситуацию. А Джулия, владелица, даже лгала, когда с нами связались через booking. Com. Она настояла на том, чтобы сдать номер после того, как мы сказали ей, что не приедем. В любом случае, служба поддержки клиентов увидела цену, по которой она сдала наш номер за 56 фунтов стерлингов, и решила поверить нашей честной версии и заставить Джулию вернуть нам 30 фунтов стерлингов.
Какой позор для нее.