Забронировали онлайн в короткие сроки.
Странный опыт прибытия, пока официантка нас не зарегистрировала, — затем бармен сиял улыбкой.
Провели к столику — один стул немного шатался. Стакан воды на столе прилип к столу из-за процедуры протирания. Стол липкий.
Мужской туалет, кран был разболтан и его было трудно использовать, у его основания была черная плесень.
Обслуживание хорошее, еда отличная, счет был неудовлетворительным.
Добавлена плата за обслуживание — нет возможности добровольно оставить «чаевые», там было 12, 5%. Это спорное мнение, но я обычно не даю чаевые — и я менее склонен давать чаевые впоследствии, если эти «платы за обслуживание» добавляются с дикой развязностью. Извините, но вы не можете решать, как я трачу свои доходы, и разве клиент не должен решать, давать чаевые или нет?
Поэтому мы попросили убрать чаевые… с чего началось что-то; «что я сделал не так, о чем мне нужно сказать своему менеджеру? » Я нашел это странным и сложным; Официанты не сделали ничего плохого, еда была вкусной, да и обслуживание было не на высоте. И почему это должно беспокоить менеджера? Всё это казалось странным и надуманным. Я согласился с условиями договора: я заказываю еду, повар готовит, официант подаёт еду, я ем еду, я плачу за еду. Если клиенты должны платить «взятку», чтобы получить разумное и профессиональное обслуживание от поставщика услуг, мы оказываемся в сложной социальной ситуации… чаевые — это не плата за обслуживание, это бред руководства (Сколько получит шеф-повар? Сколько получит мой официант с этих чаевых?.? Снимает ли менеджер что-нибудь? Как мне проверить, куда уходят мои деньги? ). Чаевые необязательны и остаются на усмотрение клиента.
Когда мы начинаем добавлять в счета непрошеные «платы за обслуживание», а затем клиенты сталкиваются с мини-конфликтами с персоналом (например, «Что я сделал не так? »), завуалированными под «предостережение руководства», мы вторгаемся в ненужную сферу, которая должна быть приятным опытом… Если цены неадекватны, пересмотрите их, не возлагайте на клиентов бремя и не ожидайте от них устранения недостатков.
Можно было бы поставить 5/5, но инфраструктура, чистота и полуконфликтное обслуживание в итоге снизили оценку до 3/5. Это Великобритания, а не США, и чаевые не являются и не должны быть обязательными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Странный опыт прибытия, пока официантка нас не зарегистрировала, — затем бармен сиял улыбкой.
Провели к столику — один стул немного шатался. Стакан воды на столе прилип к столу из-за процедуры протирания. Стол липкий.
Мужской туалет, кран был разболтан и его было трудно использовать, у его основания была черная плесень.
Обслуживание хорошее, еда отличная, счет был неудовлетворительным.
Добавлена плата за обслуживание — нет возможности добровольно оставить «чаевые», там было 12, 5%. Это спорное мнение, но я обычно не даю чаевые — и я менее склонен давать чаевые впоследствии, если эти «платы за обслуживание» добавляются с дикой развязностью. Извините, но вы не можете решать, как я трачу свои доходы, и разве клиент не должен решать, давать чаевые или нет?
Поэтому мы попросили убрать чаевые… с чего началось что-то; «что я сделал не так, о чем мне нужно сказать своему менеджеру? » Я нашел это странным и сложным; Официанты не сделали ничего плохого, еда была вкусной, да и обслуживание было не на высоте. И почему это должно беспокоить менеджера? Всё это казалось странным и надуманным. Я согласился с условиями договора: я заказываю еду, повар готовит, официант подаёт еду, я ем еду, я плачу за еду. Если клиенты должны платить «взятку», чтобы получить разумное и профессиональное обслуживание от поставщика услуг, мы оказываемся в сложной социальной ситуации… чаевые — это не плата за обслуживание, это бред руководства (Сколько получит шеф-повар? Сколько получит мой официант с этих чаевых?.? Снимает ли менеджер что-нибудь? Как мне проверить, куда уходят мои деньги? ). Чаевые необязательны и остаются на усмотрение клиента.
Когда мы начинаем добавлять в счета непрошеные «платы за обслуживание», а затем клиенты сталкиваются с мини-конфликтами с персоналом (например, «Что я сделал не так? »), завуалированными под «предостережение руководства», мы вторгаемся в ненужную сферу, которая должна быть приятным опытом… Если цены неадекватны, пересмотрите их, не возлагайте на клиентов бремя и не ожидайте от них устранения недостатков.
Можно было бы поставить 5/5, но инфраструктура, чистота и полуконфликтное обслуживание в итоге снизили оценку до 3/5. Это Великобритания, а не США, и чаевые не являются и не должны быть обязательными.