Этот отзыв касается нашего пребывания в двухместном номере отеля Cotswold Bankview с 3 по 7 мая 2026 года (4 ночи, с воскресенья по четверг). Когда мы – два старых друга из аспирантуры, живущие в 2000 км друг от друга – забронировали двухместный номер 31 декабря 2025 года – в начале наших планов совершить пешую прогулку по Котсуолдсу, его цена была примерно вдвое ниже, чем в других доступных двухместных номерах в Мортон-ин-Марш на booking. Com.
Мы согласны со многими положительными отзывами о том, что расположение Cotswold Bankview идеально. Наш номер был чистым, предварительная и внутренняя связь с персоналом была четкой и полезной, наш номер находился в пределах двух закрытых дверей, мы чувствовали себя там в безопасности. Постельное белье соответствовало температуре в номере, нам не понадобились обогреватель, вентилятор и т. Д. Не было неприятных запахов или признаков плесени.
Мы также обнаружили, что многие проблемы, которые побудили нас оставить негативные отзывы, сохраняются. Номер явно не был «недавно отремонтирован». Фотографии вводят в заблуждение относительно планировки. Стандартная длина двуспальной кровати в Великобритании составляет 6 футов 3 дюйма; эти кровати короткие; хотя одному из нас, ростом 5 футов 4 дюйма, было комфортно, другому, ростом 5 футов 6 дюймов, было слишком тяжело спать. Ничего не повесить, нет крючков в ванной или полотенцесушителей, нет удобного места для чемоданов. Нет двери в ванную, душ находится сразу за входом, с прозрачной стеклянной перегородкой, которую можно было бы заморозить. Кроме того, раздвижная «амбарная дверь» в спальне, отделяющая ее от душа и входа, висела боком на своей направляющей, которая, казалось, была сломана пополам, когда мы приехали. Хотя с некоторым усилием нам удалось поставить ее на место, она шумела и закрывалась только частично, поэтому мы оставили ее в покое и протискивались через 12-дюймовый проем. Мы посчитали эти недостатки незначительными, вполне приемлемыми за такую цену и местоположение. Если бы мы знали о них до бронирования, мы бы, возможно, всё равно выбрали это место для проживания.
Этот отзыв посвящен важным проблемам: №1 небезопасная температура воды в душе и №2 систематическое введение в заблуждение со стороны руководства отеля Cotswold Bankview.
Душ.
В душевой кабине в двухместном номере отеля Cotswold Bankview вода была либо обжигающе горячей — слишком горячей для безопасного использования — либо ледяной; особенно раздражало то, что температура менялась за считанные секунды от одной крайности к другой — не было «промежуточной» комфортной температуры. Мы сообщили об этом, но безрезультатно. На четвертую ночь нам оказывали помощь по поводу душа в номере, но проблема так и не была решена. Поскольку мы проходили около 15 км в день от Мортон-он-Марш, нам нужен был душ. Мы бы никогда не сняли номер без работающего душа.
Игра в вводящую в заблуждение коммуникацию.
И вот здесь мы должны прокомментировать вводящую в заблуждение коммуникацию. Мы прочитали отзывы о Cotswold Bankview на booking. Com (n=111) и TripAdvisor (n=9) и узнали, что гости Cotswold Bankview жалуются на температуру воды в душевой кабине двухместного номера уже как минимум два года.
Менеджер, с которым мы общались, и очень приятный сотрудник, который пришел проверить душ вечером 6 мая, оба, казалось, были удивлены, услышав об этом, и он не устранил проблему. Он потянул за шнур на потолке спальни, как будто рассчитывал, что это решит проблему, а затем — несмотря на густой пар, поднимающийся из душевой лейки, — сказал: «Кажется, теперь все в порядке». Он дал нам указание подождать не менее 20 минут, затем проверить и сообщить администрации, если проблемы сохранятся. Мы изменили свои планы, подождали 25 минут и проверили, не обнаружив никакой разницы — никаких изменений, никакого улучшения. Мы сообщили администрации; ответа не последовало. Мы выехали на следующее утро, 7 мая.
· Кейт (9 мая 2026 г. ), которая, как мы полагаем, оставалась в номере после нас, написала: «Уехала на день раньше из-за душа. Душ почти не работал, вода была либо ледяной, либо обжигающе горячей». Ответ администрации: «Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с душем — наша команда недавно проверила его, и он работает как положено». Это абсолютно неправда, и администрация прекрасно об этом знает.
· Морган (июль 2025 г. ) сообщила, что получила ожог в душе. Ответ администрации: «Что касается душа, приносим свои извинения за неудобства. В нашем приложении для гостей есть видеоролики и подробные инструкции по использованию всех удобств в номере, включая душ, и ранее у нас не было сообщений о случаях ожогов у гостей. Тем не менее, мы пересмотрим инструкции, чтобы убедиться, что они максимально понятны и полезны».
Тама (сентябрь 2024 г. ) и Клем (ноябрь 2024 г. ) сообщили о проблемах с температурой воды в душе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы согласны со многими положительными отзывами о том, что расположение Cotswold Bankview идеально. Наш номер был чистым, предварительная и внутренняя связь с персоналом была четкой и полезной, наш номер находился в пределах двух закрытых дверей, мы чувствовали себя там в безопасности. Постельное белье соответствовало температуре в номере, нам не понадобились обогреватель, вентилятор и т. Д. Не было неприятных запахов или признаков плесени.
Мы также обнаружили, что многие проблемы, которые побудили нас оставить негативные отзывы, сохраняются. Номер явно не был «недавно отремонтирован». Фотографии вводят в заблуждение относительно планировки. Стандартная длина двуспальной кровати в Великобритании составляет 6 футов 3 дюйма; эти кровати короткие; хотя одному из нас, ростом 5 футов 4 дюйма, было комфортно, другому, ростом 5 футов 6 дюймов, было слишком тяжело спать. Ничего не повесить, нет крючков в ванной или полотенцесушителей, нет удобного места для чемоданов. Нет двери в ванную, душ находится сразу за входом, с прозрачной стеклянной перегородкой, которую можно было бы заморозить. Кроме того, раздвижная «амбарная дверь» в спальне, отделяющая ее от душа и входа, висела боком на своей направляющей, которая, казалось, была сломана пополам, когда мы приехали. Хотя с некоторым усилием нам удалось поставить ее на место, она шумела и закрывалась только частично, поэтому мы оставили ее в покое и протискивались через 12-дюймовый проем. Мы посчитали эти недостатки незначительными, вполне приемлемыми за такую цену и местоположение. Если бы мы знали о них до бронирования, мы бы, возможно, всё равно выбрали это место для проживания.
Этот отзыв посвящен важным проблемам: №1 небезопасная температура воды в душе и №2 систематическое введение в заблуждение со стороны руководства отеля Cotswold Bankview.
Душ.
В душевой кабине в двухместном номере отеля Cotswold Bankview вода была либо обжигающе горячей — слишком горячей для безопасного использования — либо ледяной; особенно раздражало то, что температура менялась за считанные секунды от одной крайности к другой — не было «промежуточной» комфортной температуры. Мы сообщили об этом, но безрезультатно. На четвертую ночь нам оказывали помощь по поводу душа в номере, но проблема так и не была решена. Поскольку мы проходили около 15 км в день от Мортон-он-Марш, нам нужен был душ. Мы бы никогда не сняли номер без работающего душа.
Игра в вводящую в заблуждение коммуникацию.
И вот здесь мы должны прокомментировать вводящую в заблуждение коммуникацию. Мы прочитали отзывы о Cotswold Bankview на booking. Com (n=111) и TripAdvisor (n=9) и узнали, что гости Cotswold Bankview жалуются на температуру воды в душевой кабине двухместного номера уже как минимум два года.
Менеджер, с которым мы общались, и очень приятный сотрудник, который пришел проверить душ вечером 6 мая, оба, казалось, были удивлены, услышав об этом, и он не устранил проблему. Он потянул за шнур на потолке спальни, как будто рассчитывал, что это решит проблему, а затем — несмотря на густой пар, поднимающийся из душевой лейки, — сказал: «Кажется, теперь все в порядке». Он дал нам указание подождать не менее 20 минут, затем проверить и сообщить администрации, если проблемы сохранятся. Мы изменили свои планы, подождали 25 минут и проверили, не обнаружив никакой разницы — никаких изменений, никакого улучшения. Мы сообщили администрации; ответа не последовало. Мы выехали на следующее утро, 7 мая.
· Кейт (9 мая 2026 г. ), которая, как мы полагаем, оставалась в номере после нас, написала: «Уехала на день раньше из-за душа. Душ почти не работал, вода была либо ледяной, либо обжигающе горячей». Ответ администрации: «Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с душем — наша команда недавно проверила его, и он работает как положено». Это абсолютно неправда, и администрация прекрасно об этом знает.
· Морган (июль 2025 г. ) сообщила, что получила ожог в душе. Ответ администрации: «Что касается душа, приносим свои извинения за неудобства. В нашем приложении для гостей есть видеоролики и подробные инструкции по использованию всех удобств в номере, включая душ, и ранее у нас не было сообщений о случаях ожогов у гостей. Тем не менее, мы пересмотрим инструкции, чтобы убедиться, что они максимально понятны и полезны».
Тама (сентябрь 2024 г. ) и Клем (ноябрь 2024 г. ) сообщили о проблемах с температурой воды в душе.