Я останавливался в отеле New County Hotel с 18 по 22 мая. Во время моего пребывания я парковался на стоянке, которую отель активно рекомендует своим гостям. Эта стоянка расположена непосредственно рядом с отелем, огорожена забором и имеет прямой выезд из отеля.
20 мая мою машину взломали, и украли мой ноутбук, одежду, обувь, ключи и другие личные вещи. Когда я сообщил об инциденте на ресепшен, мне сразу же ответили, что это не ответственность отеля, поскольку стоянка им не принадлежит. Хотя это может быть технически верно, это совершенно не соответствует действительности. Это стоянка, которую они с уверенностью рекомендуют своим гостям.
Особенно тревожно то, что, по всей видимости, на стоянке или в месте прямого въезда между отелем и стоянкой нет видеонаблюдения. Хуже того, ни полиция, ни местные власти не имели видеонаблюдения в этом районе, что практически исключает возможность установления личности виновных.
Самым разочаровывающим аспектом стало полное безразличие, проявленное впоследствии. Несмотря на то, что я оставался в отеле до конца своего пребывания, менеджер так и не связался со мной, не поинтересовался моим самочувствием, не спросил, может ли отель чем-либо помочь, и никак не отреагировал.
Я понимаю, что отель не может контролировать преступное поведение, но он может контролировать свою реакцию, когда один из его гостей становится жертвой серьезного преступления после использования рекомендованных им услуг. В данном случае реакция была безразличной, пренебрежительной и совершенно лишенной сочувствия.
Если безопасность и благополучие гостей для вас важны, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
20 мая мою машину взломали, и украли мой ноутбук, одежду, обувь, ключи и другие личные вещи. Когда я сообщил об инциденте на ресепшен, мне сразу же ответили, что это не ответственность отеля, поскольку стоянка им не принадлежит. Хотя это может быть технически верно, это совершенно не соответствует действительности. Это стоянка, которую они с уверенностью рекомендуют своим гостям.
Особенно тревожно то, что, по всей видимости, на стоянке или в месте прямого въезда между отелем и стоянкой нет видеонаблюдения. Хуже того, ни полиция, ни местные власти не имели видеонаблюдения в этом районе, что практически исключает возможность установления личности виновных.
Самым разочаровывающим аспектом стало полное безразличие, проявленное впоследствии. Несмотря на то, что я оставался в отеле до конца своего пребывания, менеджер так и не связался со мной, не поинтересовался моим самочувствием, не спросил, может ли отель чем-либо помочь, и никак не отреагировал.
Я понимаю, что отель не может контролировать преступное поведение, но он может контролировать свою реакцию, когда один из его гостей становится жертвой серьезного преступления после использования рекомендованных им услуг. В данном случае реакция была безразличной, пренебрежительной и совершенно лишенной сочувствия.
Если безопасность и благополучие гостей для вас важны, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.