Отзыв об отеле Holiday Inn Express Gloucester - South by IHG 3*

Мы останавливались здесь на 4 ночи. Номер был таким, как и ожидалось от Holiday Inn Express, без ящиков, но с несколькими вешалками и открытыми полками. Завтрак был хорошим, но заканчивался слишком рано, в 9:30 утра — почему бы им не продолжаться до 10:30 утра, как в других отелях? Это было бы намного лучше и удобнее для такого количества гостей в отеле. Что подвело этот отель, так это отсутствие столов в обеденной зоне, чтобы все гости могли поесть, особенно за завтраком. Дважды нам приходилось идти в конференц-зал, чтобы позавтракать, так как там не было свободных столов. Это означало, что нам приходилось нести горячую еду и напитки через ресепшен мимо других посетителей, что было проблематично, когда люди стояли и болтали. Кроме того, уровень персонала был плохим: одновременно на дежурстве было всего 2 человека, поэтому, когда гости заказывали ужин, приходилось очень долго ждать, пока его обслужат. Потребовалось 45 минут, чтобы получить 2 сырных тоста, но поскольку мы заказали чипсы вместе с ними, две пары были обслужены до нас, которые заказали ПОСЛЕ нас! Нас беспокоил человек, который готовил еду на кухне, и которому приходилось выходить, чтобы обслуживать бар, наливать пинты, а затем регистрировать людей на стойке регистрации — все потому, что не хватало персонала! Мы надеялись, что этот человек соблюдал правила гигиены питания, прежде чем вернуться и заняться сырой и приготовленной едой, поскольку технически он не должен был покидать кухню. Мы пожаловались на это, но в ответ услышали, что нормально, когда на дежурстве находятся только 2 сотрудника, и если один из них работает с гостями, другой должен выполнять другие обязанности. Это не то, с чем мы сталкивались в других отелях IHG, но это нехорошая практика, и мы надеемся, что это не новый способ работы в других местах.