Отзыв об отеле Barnsley House Hotel 4*

Мы понимаем, что наш визит состоялся 14 февраля, и осознаем, что это для вас напряженный вечер. Однако мы очень ждали этого события, но, к сожалению, обслуживание не оправдало наших ожиданий от вашего ресторана.
Когда мы приехали, нас посадили за столик в библиотеке, где подавали напитки. В это время нас практически игнорировали несколько сотрудников, и нам было трудно привлечь к себе внимание. Мы заметили, что другие посетители общались с вашими сотрудниками, и создавалось впечатление, что они гости отеля, однако нам, как клиентам, эта услуга не была предоставлена. Другим гостям предлагали меню перед тем, как посадить их за столик, но нам такой возможности не предоставили. Казалось, что между официантами отсутствует координация, поскольку нас несколько раз спрашивали об одних и тех же вопросах: имена, являемся ли мы гостями отеля и есть ли у нас аллергия. Нас также посадили позже забронированного времени, и нас не предупредили о задержке, что было очень неприятно.
Когда нас наконец проводили к нашему столику (в углу ресторана), обслуживание по-прежнему казалось невнимательным. Нам снова было трудно общаться с персоналом, из-за чего вечер оказался менее приятным, чем мы ожидали. Нам приходилось постоянно пытаться привлечь внимание сотрудников издалека, что сильно отличалось от обслуживания гостей, сидевших рядом с нами.
Кроме того, заказанная мной баранина была подана не горячей, а лишь теплой. Хотя вкус был хорошим, температура испортила общее впечатление от блюда.
Учитывая репутацию ресторана The Pig и его расположение, мы ожидали более высокого уровня обслуживания и более изысканного обслуживания в целом. Мы посчитали важным поделиться этим отзывом в надежде, что он будет принят во внимание.