Отзыв об отеле YHA London Lee Valley 4*

К сожалению, я вынужден поставить этому объекту размещения очень низкую оценку. Гигиена и состояние номеров и ванных комнат совершенно неудовлетворительные, а удобства не просто минималистичные, а очень скудные. Завтрак неплохой, но всё остальное очень плохо сделано. Wi-Fi в номерах также отсутствует. Кроме того, возникли серьёзные проблемы с процессом бронирования. Я запросил изменение номера, так как мы хотели остановиться в том же каюте, что и наши друзья. Такое изменение возможно, но компания рассматривает это как отмену бронирования и новое бронирование. Однако в случае отмены бронирования возвращается не вся сумма, а только 80%. Это означало, что мне вернули 80% от первоначальной стоимости бронирования, и мне пришлось перебронировать номер и снова оплатить 100%. Несмотря на то, что изменение было сделано очень рано, за пять месяцев до запланированной поездки, полного возврата средств не было. Это, по сути, указано в условиях, поэтому я должен был знать об этом заранее. Однако я никогда раньше не сталкивался с подобной деловой практикой в ​​гостиничном бизнесе и не ожидал этого. Компания с такими условиями договора далеко не дружелюбна к клиентам. Поэтому мы предпочтём провести наши будущие поездки в Англию в других местах и ​​можем только посоветовать не бронировать здесь. Вы не чувствуете себя гостем; от вас просто ждут, что вы оставите здесь свои деньги. Тот факт, что полная стоимость оплачивается сразу после бронирования, также более чем необычен для гостиничного бизнеса. Отмена бронирования часто возможна не позднее, чем за сутки до заезда через Booking. Com или напрямую у поставщика услуг размещения, и обычно требуется только депозит.