Отзыв об отеле Premier Inn Southend-On-Sea - Thorpe Bay 3*

После десятилетий бронирования только номеров в отелях Premier Inn, это первый раз, когда мне пришлось жаловаться — дважды за две ночи.
Я прилетела накануне, встала до 5 утра. После приземления я поехала к друзьям на совместную вечеринку по случаю 75-летия. Я поздно легла спать и рано встала на следующий день, чтобы пойти в церковь и ненадолго навестить родственников в 85 милях от отеля. К тому времени, как я наконец добралась до отеля, я была совершенно измотана (не помогло и то, что мне было за 70).
Отель удобно расположен на набережной Торп-Бей. Я заселилась, приветливый и дружелюбный администратор с радостью сообщил, что моя просьба о номере на первом этаже рядом с ресепшеном была удовлетворена.
Номер был прекрасный, с огромной двуспальной кроватью. Я разгрузила машину, и, поскольку было уже больше 5 вечера, я забралась в постель.
Чуть больше чем через час меня разбудила дрожь в кровати и вибрация в комнате. Я всерьез задумалась, не землетрясение ли это.
Чуть больше чем через час меня разбудила дрожь в кровати и вибрация в комнате. Я всерьез подумала, не землетрясение ли это.
Я оделась, была очень сонная, чувствовала себя почти пьяной (я не пью алкоголь), это была полная изнеможение. Проходя мимо соседнего номера по пути на ресепшен, я заметила, что он звучит и вибрирует точно так же, как мой. Я рассказала администратору о том, что произошло, и сначала она выглядела растерянной, а когда я упомянула стиральную машину, сказала: «О, вы же рядом со стиральной комнатой! »
Я была в недоумении — зачем ставить гостевой номер рядом с номером, создающим такой шум, если у вас есть гарантия сна? «Это только ночью», — сказала она, — «стирка прекратится к 9 вечера».
А как насчет гостей, прилетевших из-за границы и нуждающихся в сне до 9 вечера? «Нам нужно будет постирать простыни», — сказала она.
Она предложила переселить меня в другой номер и помочь мне переехать, потому что у меня почти не осталось сил что-либо делать, но я явно не могла оставаться в первоначальном номере. Я перепаковала вещи, перебралась по коридору и к 19:30 крепко уснула. Однако на следующее утро я обнаружил, что USB-зарядное устройство не работает, «отверстие» было просто отверстием, а USB-разъем болтался и не вставлялся. Я сказал об этом на ресепшене, когда выходил, и сотрудница сказала, что большинство USB-портов в номерах не работают, и пожаловалась на рабочих, которые что-то оставили выключенным. В тот момент я отключился, мысленно отметив, что в следующий раз лучше остановиться в другом месте, но не в Premier Inn. Я остался на вторую ночь без проблем и хорошо выспался, но мне пришлось вставать в 3:30 утра на обратный рейс, поэтому я не смог как следует выспаться.
Я не ожидал такого от Premier Inn, чья гарантия сна знаменита, а матрасы легендарны. И я не ожидал, что такая простая и дешевая поломка, как USB-разъем, была проигнорирована и сочтена допустимой.
Premier Inn, вы допускаете снижение стандартов, и это плохо, особенно для постоянных клиентов.