Отзыв об отеле Holiday Inn Southend by IHG 4*

У нас была вечеринка в отеле. Начну с плюсов: отличная организация, регистрация прошла без проблем, номер был отличный, а ужин/завтрак – просто супер. Удалось установить декор накануне вечером, что очень удобно, расположение было отличным, площадка была отличного размера для вечеринки. Диджей и фотобудка были великолепны, обслуживающий персонал – отличный. Барменша Лорен была просто великолепна.
Минусы: через 2 часа после начала мероприятия закончились два популярных напитка, администратор пошёл за добавкой и вернулся с тремя бутылками Malibu, которых не хватило надолго, поэтому нам пришлось идти в Tesco, чтобы купить Malibu и Corona за свой счёт (200 фунтов стерлингов).
У одной сотрудницы была аллергия на кокос, поэтому ей пришлось уйти пораньше. Пока она была там, она постоянно надевала и снимала перчатки, и её отношение к гостям, заказавшим Malibu, было не самым лучшим. Я понимаю, что у людей может быть аллергия, но, конечно, её можно было заменить на другую сотрудницу с верхнего этажа, чтобы она помогала нам на нашем мероприятии. Людям приходилось ждать у бара, чтобы нас обслужили, а некоторые поднимались наверх за напитками. Однажды мне пришлось подняться наверх за дополнительным персоналом, так как несколько раз в баре работала только половина персонала, что было не очень удобно.
Одному другу пришлось заплатить 40 фунтов за парковку. Когда он подошел к стойке регистрации, чтобы прокомпостировать билет, ему сказали, что, поскольку он не останется, ему нужно заплатить полную стоимость. Это было неправдой. Денег нам не вернули и не предложили после того, как мы обратились к руководству.
Мы объяснили сотрудникам мероприятия, что все мы большие любители выпить и не хотим, чтобы у нас закончились напитки. Этот факт нас не очень впечатлил, и нам пришлось бегать за напитками, что на какое-то время отменило нашу вечеринку.
Мы хорошо провели вечер, если не считать проблем с напитками и баром. Если вы собираетесь устроить вечеринку и выпиваете, обязательно сообщите об этом или принесите напитки в номер, чтобы они могли их выпить, как это было на нашем мероприятии.
Я связался с командой по организации мероприятий и получил ответ по электронной почте от менеджера по операциям. Я ответил, но жду ответа от отеля. Более того, я так и не получил никакого подтверждения в отношении какого-либо жеста доброй воли.