Вчера вечером в вашем заведении побывала группа из 16 человек, которые заказали по четыре человека (двое взрослых и двое детей). Моей жене и детям принесли еду, а мне – нет. Когда я поговорил с персоналом, мне сказали, что мой заказ был оформлен неверно и подан за другой столик.
Мне так и не предложили ни возврата денег, ни замены. Вместо этого мой друг оплатил другой заказ, сообщив, что мой первоначальный платёж не прошёл – заявление, которое было совершенно ложным, поскольку у меня были доказательства того, что платёж был проведён. Это означало, что мой заказ был фактически оплачен дважды.
Когда я пожаловался, единственным ответом, который я получил, было: «Вы не можете приводить детей в бар», что не имело никакого отношения к моей жалобе и было совершенно непрофессиональным.
Качество еды за столом было ниже среднего. Один друг заказал стейк с соусом, но соус принесли только после того, как он закончил есть. Мне было жаль молодую девушку, которая разносила еду по столикам – она, казалось, старалась изо всех сил в явно неадекватной ситуации, – но в целом обслуживание было неприемлемым.
Когда я снова объяснил, что заплатил дважды, персонал проявил грубость и предложил вернуть деньги только гораздо позже вечером. К этому моменту всё было окончательно испорчено. В итоге мой заказ принесли на полтора часа позже всех остальных.
Учитывая плохое обслуживание, некорректную обработку заказов, непрофессиональное отношение персонала и низкое качество еды, я больше не вернусь и посоветую другим обходить ваше заведение стороной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне так и не предложили ни возврата денег, ни замены. Вместо этого мой друг оплатил другой заказ, сообщив, что мой первоначальный платёж не прошёл – заявление, которое было совершенно ложным, поскольку у меня были доказательства того, что платёж был проведён. Это означало, что мой заказ был фактически оплачен дважды.
Когда я пожаловался, единственным ответом, который я получил, было: «Вы не можете приводить детей в бар», что не имело никакого отношения к моей жалобе и было совершенно непрофессиональным.
Качество еды за столом было ниже среднего. Один друг заказал стейк с соусом, но соус принесли только после того, как он закончил есть. Мне было жаль молодую девушку, которая разносила еду по столикам – она, казалось, старалась изо всех сил в явно неадекватной ситуации, – но в целом обслуживание было неприемлемым.
Когда я снова объяснил, что заплатил дважды, персонал проявил грубость и предложил вернуть деньги только гораздо позже вечером. К этому моменту всё было окончательно испорчено. В итоге мой заказ принесли на полтора часа позже всех остальных.
Учитывая плохое обслуживание, некорректную обработку заказов, непрофессиональное отношение персонала и низкое качество еды, я больше не вернусь и посоветую другим обходить ваше заведение стороной.