Отзыв об отеле The Marlborough Dedham 3*

Сегодня нас было 13 человек, и еда нас впечатлила (хотя и была довольно дорогой (но приятный сюрприз) ).
Обслуживание было неплохим, но ничего особенного, еду и соусы приносили довольно медленно, хотя посетителей было много.
Однако, наша главная претензия: мы принесли именинный торт со свечами (как я и обсуждала по телефону с Мальборо несколько дней назад). Мы принесли торт на ресепшн, и нам сказали, что за него нужно заплатить 3, 50 фунта стерлингов С ЧЕЛОВЕКА! Я выразила недовольство, так как нас было 13 человек (в общей сложности это составило бы 45, 50 фунтов стерлингов! ), и позвали менеджера. Менеджеру, очевидно, было все равно, и он прямо заявил: «Вы можете съесть торт и задуть свечи бесплатно, но за то, чтобы его съесть, нужно платить, иначе мы потеряем клиентов, которые захотят заказать десерт». Никаких компромиссов, никаких обсуждений и никакого учета того, что нас было много и мы собирались потратить там приличную сумму денег!
Я никогда не слышала ни об одном подобном в ресторане — мы были очень разочарованы, и, честно говоря, они понесли огромные убытки, так как мы бы заказали еще один раунд напитков или, по крайней мере, чай/кофе к торту.
В довершение всего (без каламбура), с нас взяли 12, 5% за обслуживание (автоматически добавляется к счетам более 8 человек), что составило почти 50 фунтов! Мы всегда оставляем хорошие чаевые, но уровень обслуживания не оправдывал 50 фунтов — это просто грабеж, особенно учитывая их и без того завышенные цены на еду!
Многие из нашей группы регулярно посещали Malborough для викторин и т. Д. Но теперь больше туда не вернутся. Мне кажется, довольно неловко брать деньги с людей за торт, который они приготовили лично, но, думаю, 3, 50 фунта с человека для них имеют значение.