Отзыв об отеле Mersea Island by Away Resorts

С самого начала мы были очень разочарованы условиями проживания.
Нас шестеро, моя мама инвалид, передвигается по дому на костылях, а на большие расстояния – на инвалидной коляске.
Мы забронировали доступный для людей с ограниченными возможностями караван, так как в описании было указано, что он рассчитан на 6 человек, нас было трое взрослых и трое детей.
Когда мы открыли наш караван, там оказалось только две спальни с двумя односпальными кроватями в каждой, поэтому мы подошли к ресепшену и спросили, правильный ли это караван. Нам сказали, что в гостиной есть раскладная кровать.
Кроме того, не было поручня, чтобы мама могла встать с кровати, как было указано в описании. Поэтому нам пришлось попросить дополнительный матрас, чтобы поднять кровать и позволить ей встать, но из-за этого она стала очень неустойчивой.
Вернувшись к каравану, мы обнаружили муравьев в холодильнике, поэтому не смогли выгрузить продукты. Мы отправили сообщение, и нам принесли баллончик со средством от муравьев.
Затем мы поняли, что у нас нет полотенец, поэтому пришлось отправить еще одно сообщение с просьбой их предоставить.
Затем пришло еще одно сообщение с просьбой починить порог между ковром в спальне и коридоре, так как он представлял собой серьезную опасность споткнуться для нашей мамы.
Когда пришло время ложиться спать, моя сестра развернула раскладную кровать, чтобы спать на ней с сыном. Она была лишь немного больше односпальной кровати и всего дюйм толщиной, поэтому они спали на диване все четыре ночи, что мы там провели.
Проблема с муравьями была ужасной: на подушках, на которых мы спали, на ковре в гостиной, в шкафу для обуви, по всей кухне, на плите. Мы потеряли столько еды из-за того, что они забрались в шкафы. Я нашла их в бутылке с водой моего сына. Это было отвратительно, и персонал не проверил, все ли у нас в порядке, даже зная обо всех этих проблемах.
Ванная комната была обшарпанной, а занавеска для душа выцвела.
Я была так рада сесть в машину и поехать домой… После того, как вытряхнула все свои вещи, чтобы не принести домой муравьев!