Отзыв об отеле Holiday Inn Express Colchester by IHG 3*

Мы сразу поняли, что в нашем номере нет отопления, кондиционер просто выдувал холодный воздух и сильно шумел. Затем нас переселили в номер напротив, отопление в этом номере тоже было не очень хорошим, но там был масляный обогреватель.
Мы заподозрили, что этот номер используется как резервный, так как на изголовье кровати было много пыли, а лампа под телевизором была отключена и без кнопки.
Кровать и подушки были удобными, душ был отличным и большим, а персонал был приветливым и дружелюбным.
Завтрак был хорошим, с прекрасными горячими свежими картофельными оладьями и, в качестве бонуса, аппаратом для блинов. Однако персонал невероятно медленно пополнял подогреватели для еды, в которых находились такие продукты, как печеная фасоль и яйца. Два утра нам приходилось просить чайные кружки, так как их не было на виду.
Помимо всего прочего, главной проблемой была неработающая система доступа по картам, ведущая из холла во все номера, которая оставалась открытой на протяжении всего нашего трехдневного пребывания, позволяя любому случайному человеку из отеля и посторонним проникать внутрь.
Ночью произошло отключение электроэнергии, которое длилось 3, 5 часа, что было очень неудобно, так как мы смотрели фильм.
Когда я связался с компанией UK Power Network, мне сообщили, что на воздушной линии электропередачи скопились обломки, и пострадало более 186 объектов. Однако это крупная сеть отелей, и я ожидал, что резервные генераторы, как это обычно бывает в отелях, включатся и отключат систему, но этого не произошло. Когда я упомянул об отключении электроэнергии молодому человеку, работавшему на ресепшене во время завтрака на следующее утро, он сказал мне вернуться на следующее утро и поговорить с менеджером Кейт.
На следующее утро Кейт не было, поэтому я поговорила с тремя сотрудницами на ресепшене, одна из них сообщила мне, что такое случается, и ничего не сказала о компенсации, ни денежной, ни в виде баллов, за причиненные неудобства.