Я забронировала номер в отеле для себя и дочери, поскольку мы планировали провести там трибьют-ночь 18 июля 2025 года. Изначально система позволяла мне забронировать только один номер, но на две ночи, чего я не хотела, но всё же забронировала, чтобы не потерять номер. После нескольких разговоров один из администраторов любезно помог мне забронировать номер на вторую ночь, за что мы очень благодарны.
Однако, забронировав номер, мы были шокированы и возмущены состоянием банных полотенец, которыми мы не пользовались, и, к счастью, у нас были свои полотенца для занятий спортом. Полотенца были серыми, а не белыми, их нужно было выбросить, не говоря уже о стирке, а занавеска для душа ужасно воняла плесенью и местами была темно-желтой, хотя должна была быть белой, как и противоскользящий коврик, все это было сфотографировано и отправлено одному из руководителей.
Мебель была изношенной, ковер был отвратительным, а прикроватная тумбочка была только одна, это определенно не стоило тех денег, которые с нас взяли. Почти 100 фунтов стерлингов за одну ночь — это было похоже на возвращение в семидесятые! Кондиционера нет, есть вентилятор, но, к счастью, мы взяли и его, так как окна, выходящие прямо на поле для гольфа, ограничены в возможности открыть. В очень жаркую и влажную ночь простыни не было, только одеяло!
Что касается вечера Tribute, ожидание еды было ужасным, как и очереди в баре, когда ждали, когда их обслужат. Обслуживали всего два сотрудника, пользовались одной кассой и одним картридером. Казалось, ни один из них не понимал, что делает, а женщина постоянно забывала о нашем заказе напитков: двух больших джин-тоника и двух больших Jack Daniels с колой на двоих, поэтому нам не пришлось стоять в очереди несколько раз. Когда мы заказали бутылку белого вина к ужину, нам пришлось попросить винный холодильник, а нам принесли пивное ведерко, полное льда. У нас сложилось впечатление, что это мероприятие было очень плохо организовано: персонал, присутствовавший на мероприятии, подавал еду, столы не убирались, на них было много бокалов, и снова были сделаны и отправлены фотографии.
Еда была шокирующей, мы остались совершенно не впечатлены! Она состояла из кучи красной варёной капусты, которая заполняла тарелку, нескольких ломтиков очень жёсткой свинины и нескольких молодых картофелин, разбросанных по краю тарелки. На десерт должен был быть липкий ирисковый пудинг, но на самом деле это был небольшой квадратик очень сухого торта и шарик мороженого. Напитки, даже со скидкой для членов клуба, были очень дорогими, конечно, это моё мнение.
Что касается туалетов, то, заходя в кабинку, вы видите унитаз с чёрным ободом сверху, и когда вы им пользуетесь, углы пола, обращенные к вам, ужасно грязные! Сушилка для рук была очень старой и бесполезной. Как это может быть помещение для мероприятий, я не понимаю. Фотографии, опять же, были сделаны и отправлены по электронной почте. Я бы определенно не рекомендовал заказывать здесь мероприятие.
На следующий день моя дочь заказала себе приготовленный завтрак и сказала, что он теплый, сухой и на вкус как будто только со шведского стола после долгого пребывания там. Пожалуйста, имейте в виду, что моя дочь — полностью квалифицированный шеф-повар.
При выезде сотрудник спросил о нашем пребывании, и я сказал ей, что мы были возмущены и объяснили почему, затем она продолжила говорить мне, что нам следовало поговорить на стойке регистрации о занавеске для душа и полотенцах, и их можно было бы заменить!
Когда я останавливаюсь в отеле и заплатил за это хорошие деньги, я не ожидаю, что мне придется просить о замене полотенец и т. П. Горничные не должны выносить грязные, испачканные вещи, это не обязанность гостей.
Несколько недель спустя у бассейна возникли проблемы с фильтром, и он был закрыт на две недели, затем спа-бассейн был закрыт больше недели, шкафчики часто не работают, в душе слишком горячая и холодная вода, кондиционер часто не работает в женской раздевалке, и, несмотря на предупреждение приемной и администрации, эти проблемы все еще актуальны. Также имейте в виду, что здесь нет семейных раздевалок, поэтому дети часто бродят.
Как платный член этого клуба, моя дочь и я платим по 95 фунтов стерлингов в месяц каждая, я сочла необходимым высказать несколько жалоб в отношении отеля, мероприятия, которое мы посетили, и проблем вокруг неконтролируемой зоны бассейна, на что директор клуба и региональный операционный менеджер ответили очень разочаровывающе.
Моя дочь и я присоединились к The Essex в начале июня и поначалу были впечатлены и довольны удобствами, однако было так много проблем, что, несмотря на несколько разговоров с администратором, а также с директором клуба и совсем недавно с региональным операционным директором, я чувствую, что эти проблемы не были решены.
Директор клуба в электронном письме предложил нам бесплатные билеты на следующий вечер памяти и бесплатное проживание в отеле более высокого класса. Сначала я указала, что после этого опыта мы ни за что не хотели бы ни того, ни другого. Спасибо, кроме того, мы живем в десяти минутах езды, мы остановились только для того, чтобы избежать проблем с поездкой на такси до и от Трибьюта Ночью.
Когда возникали проблемы в зоне бассейна, которые также считали проблемой другие участники, в ответ на некоторые вопросы администраторов мы несколько раз слышали, что мне следует выйти из бассейна и найти кого-нибудь из персонала? Итак, я должен вылезти из бассейна мокрым до нитки, пойти на стойку регистрации и сообщить о проблемах, которые они наверняка видят на мониторе перед собой на стойке регистрации?
Наконец, когда мы снова столкнулись с теми же проблемами, выходя из клуба, я попросил позвать менеджера.
Он пришел на стойку регистрации и после того же разговора еще раз сообщил, что сотрудники стойки регистрации должны следить за бассейном с помощью камер и сообщать о любых подобных проблемах, и что мне не нужно выходить из бассейна, чтобы найти сотрудника.
Я и другие члены клуба сообщали на стойку регистрации и руководству о различных проблемах, которые мы все очень переживали, но, похоже, все еще игнорируются.
Ответ регионального операционного менеджера в конце августа заключался в том, что мы можем получить возврат стоимости билетов на вечер памяти — в общей сложности 50, 00 фунтов стерлингов, и, по его словам, «В последнее время Essex получает отличные отзывы, и хотя я могу быть предвзятым, я считаю, что это фантастическое место в прекрасной обстановке, с прекрасными удобствами и представляет собой очень хорошее соотношение цены и качества». Кстати, по состоянию на 16 сентября я все еще жду этого скудного возврата денег!
Я видел много не очень хороших отзывов, общался с другими гостями, которые также были недовольны, и что касается соотношения цены и качества, я считаю, что грязный, обшарпанный номер с неприятным запахом, грязными полотенцами и занавесками для душа, а также очень устаревшей мебелью в ванной и спальне, вообще не стоит своих денег.
Возможно, у меня более высокие требования, чем у руководства!
После десятидневного отсутствия мы вернулись в The Essex в субботу, 13 сентября, чтобы искупаться, и обнаружили, что вода в душе была ледяной. Нам сказали, что администратор разбирается с этим, прежде чем мы пошли домой принять душ. Были те же проблемы с родителями, бросающими своих детей через бассейн, и детьми, «бомбардирующими» в бассейн, абсолютно никакого уважения или почтения к тем, кто плавает на дорожках, предназначенных только для плавания. Руководство сказало мне, что даже во время Splash Times и Family Swimming правила запрета на прыжки и бросания по-прежнему действуют, однако член спортзала, который сидел и наблюдал, закрыл на это глаза, как они обычно и делают.
В понедельник, 15 сентября, я позвонил в клуб в 12:52, чтобы спросить, работают ли уже души, и мне сказали, что они работают с перебоями, то горячие, то холодные (как всегда с тех пор, как мы присоединились), но сейчас они теплые. Поэтому мы с дочерью пошли в спортзал поплавать и обнаружили, что души снова стали ледяными.
Когда я усомнился в том, что звонил, а теперь души холодные, администратор сказал, что вызвали сантехника!
Извините за войну и мир, но я очень разочарован этим и отсутствием внимания и уважения со стороны руководства! Я могу только надеяться, что старший член The Club Company опубликует этот отзыв!
У меня есть фотографии, но мой последний отзыв был удален, поэтому я не загружал их, так как потребовалось некоторое время, чтобы его снова разместить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, забронировав номер, мы были шокированы и возмущены состоянием банных полотенец, которыми мы не пользовались, и, к счастью, у нас были свои полотенца для занятий спортом. Полотенца были серыми, а не белыми, их нужно было выбросить, не говоря уже о стирке, а занавеска для душа ужасно воняла плесенью и местами была темно-желтой, хотя должна была быть белой, как и противоскользящий коврик, все это было сфотографировано и отправлено одному из руководителей.
Мебель была изношенной, ковер был отвратительным, а прикроватная тумбочка была только одна, это определенно не стоило тех денег, которые с нас взяли. Почти 100 фунтов стерлингов за одну ночь — это было похоже на возвращение в семидесятые! Кондиционера нет, есть вентилятор, но, к счастью, мы взяли и его, так как окна, выходящие прямо на поле для гольфа, ограничены в возможности открыть. В очень жаркую и влажную ночь простыни не было, только одеяло!
Что касается вечера Tribute, ожидание еды было ужасным, как и очереди в баре, когда ждали, когда их обслужат. Обслуживали всего два сотрудника, пользовались одной кассой и одним картридером. Казалось, ни один из них не понимал, что делает, а женщина постоянно забывала о нашем заказе напитков: двух больших джин-тоника и двух больших Jack Daniels с колой на двоих, поэтому нам не пришлось стоять в очереди несколько раз. Когда мы заказали бутылку белого вина к ужину, нам пришлось попросить винный холодильник, а нам принесли пивное ведерко, полное льда. У нас сложилось впечатление, что это мероприятие было очень плохо организовано: персонал, присутствовавший на мероприятии, подавал еду, столы не убирались, на них было много бокалов, и снова были сделаны и отправлены фотографии.
Еда была шокирующей, мы остались совершенно не впечатлены! Она состояла из кучи красной варёной капусты, которая заполняла тарелку, нескольких ломтиков очень жёсткой свинины и нескольких молодых картофелин, разбросанных по краю тарелки. На десерт должен был быть липкий ирисковый пудинг, но на самом деле это был небольшой квадратик очень сухого торта и шарик мороженого. Напитки, даже со скидкой для членов клуба, были очень дорогими, конечно, это моё мнение.
Что касается туалетов, то, заходя в кабинку, вы видите унитаз с чёрным ободом сверху, и когда вы им пользуетесь, углы пола, обращенные к вам, ужасно грязные! Сушилка для рук была очень старой и бесполезной. Как это может быть помещение для мероприятий, я не понимаю. Фотографии, опять же, были сделаны и отправлены по электронной почте. Я бы определенно не рекомендовал заказывать здесь мероприятие.
На следующий день моя дочь заказала себе приготовленный завтрак и сказала, что он теплый, сухой и на вкус как будто только со шведского стола после долгого пребывания там. Пожалуйста, имейте в виду, что моя дочь — полностью квалифицированный шеф-повар.
При выезде сотрудник спросил о нашем пребывании, и я сказал ей, что мы были возмущены и объяснили почему, затем она продолжила говорить мне, что нам следовало поговорить на стойке регистрации о занавеске для душа и полотенцах, и их можно было бы заменить!
Когда я останавливаюсь в отеле и заплатил за это хорошие деньги, я не ожидаю, что мне придется просить о замене полотенец и т. П. Горничные не должны выносить грязные, испачканные вещи, это не обязанность гостей.
Несколько недель спустя у бассейна возникли проблемы с фильтром, и он был закрыт на две недели, затем спа-бассейн был закрыт больше недели, шкафчики часто не работают, в душе слишком горячая и холодная вода, кондиционер часто не работает в женской раздевалке, и, несмотря на предупреждение приемной и администрации, эти проблемы все еще актуальны. Также имейте в виду, что здесь нет семейных раздевалок, поэтому дети часто бродят.
Как платный член этого клуба, моя дочь и я платим по 95 фунтов стерлингов в месяц каждая, я сочла необходимым высказать несколько жалоб в отношении отеля, мероприятия, которое мы посетили, и проблем вокруг неконтролируемой зоны бассейна, на что директор клуба и региональный операционный менеджер ответили очень разочаровывающе.
Моя дочь и я присоединились к The Essex в начале июня и поначалу были впечатлены и довольны удобствами, однако было так много проблем, что, несмотря на несколько разговоров с администратором, а также с директором клуба и совсем недавно с региональным операционным директором, я чувствую, что эти проблемы не были решены.
Директор клуба в электронном письме предложил нам бесплатные билеты на следующий вечер памяти и бесплатное проживание в отеле более высокого класса. Сначала я указала, что после этого опыта мы ни за что не хотели бы ни того, ни другого. Спасибо, кроме того, мы живем в десяти минутах езды, мы остановились только для того, чтобы избежать проблем с поездкой на такси до и от Трибьюта Ночью.
Когда возникали проблемы в зоне бассейна, которые также считали проблемой другие участники, в ответ на некоторые вопросы администраторов мы несколько раз слышали, что мне следует выйти из бассейна и найти кого-нибудь из персонала? Итак, я должен вылезти из бассейна мокрым до нитки, пойти на стойку регистрации и сообщить о проблемах, которые они наверняка видят на мониторе перед собой на стойке регистрации?
Наконец, когда мы снова столкнулись с теми же проблемами, выходя из клуба, я попросил позвать менеджера.
Он пришел на стойку регистрации и после того же разговора еще раз сообщил, что сотрудники стойки регистрации должны следить за бассейном с помощью камер и сообщать о любых подобных проблемах, и что мне не нужно выходить из бассейна, чтобы найти сотрудника.
Я и другие члены клуба сообщали на стойку регистрации и руководству о различных проблемах, которые мы все очень переживали, но, похоже, все еще игнорируются.
Ответ регионального операционного менеджера в конце августа заключался в том, что мы можем получить возврат стоимости билетов на вечер памяти — в общей сложности 50, 00 фунтов стерлингов, и, по его словам, «В последнее время Essex получает отличные отзывы, и хотя я могу быть предвзятым, я считаю, что это фантастическое место в прекрасной обстановке, с прекрасными удобствами и представляет собой очень хорошее соотношение цены и качества». Кстати, по состоянию на 16 сентября я все еще жду этого скудного возврата денег!
Я видел много не очень хороших отзывов, общался с другими гостями, которые также были недовольны, и что касается соотношения цены и качества, я считаю, что грязный, обшарпанный номер с неприятным запахом, грязными полотенцами и занавесками для душа, а также очень устаревшей мебелью в ванной и спальне, вообще не стоит своих денег.
Возможно, у меня более высокие требования, чем у руководства!
После десятидневного отсутствия мы вернулись в The Essex в субботу, 13 сентября, чтобы искупаться, и обнаружили, что вода в душе была ледяной. Нам сказали, что администратор разбирается с этим, прежде чем мы пошли домой принять душ. Были те же проблемы с родителями, бросающими своих детей через бассейн, и детьми, «бомбардирующими» в бассейн, абсолютно никакого уважения или почтения к тем, кто плавает на дорожках, предназначенных только для плавания. Руководство сказало мне, что даже во время Splash Times и Family Swimming правила запрета на прыжки и бросания по-прежнему действуют, однако член спортзала, который сидел и наблюдал, закрыл на это глаза, как они обычно и делают.
В понедельник, 15 сентября, я позвонил в клуб в 12:52, чтобы спросить, работают ли уже души, и мне сказали, что они работают с перебоями, то горячие, то холодные (как всегда с тех пор, как мы присоединились), но сейчас они теплые. Поэтому мы с дочерью пошли в спортзал поплавать и обнаружили, что души снова стали ледяными.
Когда я усомнился в том, что звонил, а теперь души холодные, администратор сказал, что вызвали сантехника!
Извините за войну и мир, но я очень разочарован этим и отсутствием внимания и уважения со стороны руководства! Я могу только надеяться, что старший член The Club Company опубликует этот отзыв!
У меня есть фотографии, но мой последний отзыв был удален, поэтому я не загружал их, так как потребовалось некоторое время, чтобы его снова разместить.