Отзыв об отеле The Coppleridge Inn 3*

Мы забронировали семейный номер на 2 ночи для 2 взрослых и 3 детей. При регистрации мы спросили, могут ли они разместить члена семьи, придерживающегося безглютеновой диеты, чтобы мы могли пригласить гостей в Шафтсбери на ужин в наш отель.
Менеджер сказал, что да, это не проблема.
Мы прошли в номер, снаружи был шатер, очевидно, для свадеб и т. Д. Через окна я видел пустые бутылки/беспорядок и потертые диваны/мебель. Там был кожаный диван, кожа на котором была больше изношена, чем осталась.
Я надеялся, что на этом беспорядок закончится. Как же я ошибался!
Входная дверь в номер была ненадежной, деревянная панель была сломана и подделана парой шурупов и бруском 1x1. Дверной замок был тугим/ненадежным/неправильно установлен.
Номер был грязным, не просто несколько дней, а месяцы, если не годы! Пауки в паутине (в каждом углу каждой комнаты), плесень, толстый слой пыли/волос на всех коврах, грязные поверхности/раковины/краны с многолетним известковым налётом, ржавые радиаторы.
Затем я заметил, что выдвижная кровать уже выдвинута. Потом понял, что её подпирают грубо скрученные старые доски террасы.
Светильники были полны мёртвых насекомых, изголовье кровати и все картины буквально 10-миллиметровым слоем чужой грязи. Не говоря уже о том, что это был четырёхзвёздочный отель категории АА на две ночи почти за 400 фунтов стерлингов.
Я пошёл и пожаловался на грязь менеджеру, который был крайне пренебрежителен и совершенно не обращал на меня внимания. После того, как я выразил своё разочарование, меня заверили (скорее, это было похоже на обман, но я всегда даю кому-то шанс всё исправить), что уборщица сделает генеральную уборку, когда мы уйдём следующим утром.
Мы смирились с этим, поскольку уборщики закончили свою работу. Затем мы встретились в ресторане с упомянутым ранее родственником с непереносимостью глютена и его компанией.
Молодой официант пообещал нам, что «на 100% может предложить несколько вариантов безглютеновых блюд».
После того, как мы сделали заказ и прождали больше 20 минут, нам сказали, что безглютеновых вариантов нет, так что теперь нашему 70-летнему родственнику придётся обходиться без еды.
Затем принесли мой стейк, который, похоже, пролежал 2–3 рабочих дня под инфракрасной лампой. Его вернули мне, сообщив, что готовить второй раз не будут, поскольку «все стейки закончились».
И после этого заявления люди сели за стол и стали получать стейки.
Я оплатил счёт, но, очевидно, не добавил дополнительную плату за обслуживание из-за ужасного обслуживания и отношения.
Невероятно, но через несколько минут молодой официант подошёл и сказал, что я недоплатил и должен им плату за обслуживание 😆.
После этого мытарства мы отправились спать в нашу грязную комнату. Перед отъездом мы позавтракали, и это было просто великолепно!
Мы вернулись в субботу днём, и менеджер гордо заявил, что он сам, а уборщица передвинула всю мебель и тщательно убрала номер.
Но это оказалось не так, в лучшем случае это была лишь частичная уборка.
Мне пришлось искать этого «менеджера» по всему пабу/ресторану/заведению, но безуспешно. Я попросил персонал бара поговорить с ним по поводу этой неудачной попытки/отмазки.
Когда он наконец появился, он заявил: «На мой взгляд, всё чисто», и очень грубо сказал: «Вы из тех, кто вечно не доволен, и что бы я ни делал, всё неудовлетворительно», и в заключение: «Сообщите об этом на booking. Com, потому что это не в моей компетенции» 😂
Фотографии для сравнения. Обратите внимание, что вторая половина фотографий сделана после «генеральной уборки».
Сертификат даже близко не трёхзвёздочный, а четырёхзвёздочный, должно быть, распечатали сами или подкупили инспектора Американской автомобильной ассоциации!
Избегайте!