Отзыв об отеле Grovefield Manor 4*

Это, без сомнения, был худший опыт гостеприимства в нашей жизни. Мы совершили ошибку, забронировав этот объект с двумя маленькими детьми (1 и 4 года), полагая, что к нам отнесутся с должным уважением и заботой. Вместо этого владелец выгнал нас и отказался нас заселить, даже не вернув деньги.
В отчаянии мой муж вернулся, чтобы снова заселиться (хотя бы сходить в туалет и, возможно, остаться, пока я найду безопасное место для себя и детей), но владелец безжалостно держал дверь закрытой больше двух часов, пока мы разговаривали по телефону с Booking. Com, пытаясь уладить ситуацию.
Всё это время я оставалась на улице с детьми – плачущая, голодная и некуда идти до поздней ночи. Всё вокруг было закрыто, и нам больше некуда было обратиться. Только после того, как Booking. Com подтвердил, что вернет деньги, владелец наконец появился, после 23:00. Вместо того, чтобы проявить хоть каплю сострадания, он вёл себя ужасно: кричал, вёл себя агрессивно и даже захлопнул дверь перед нашими лицами, пока наши дети стояли там в слезах.
Этот человек не проявил ни сочувствия, ни профессионализма, ни человечности. Нам пришлось искать другое жильё почти до часу ночи, прежде чем мы наконец нашли другое жильё через Booking. Com.
Ни один гость, и уж тем более семья с маленькими детьми, не должен подвергаться такому обращению. Я уехала в шоке, растерянности и с чувством опасности. Пожалуйста, избегайте этого отеля любой ценой. Есть много других мест, где к вам отнесутся с добротой, достоинством и элементарной человеческой порядочностью — всего этого здесь напрочь отсутствует.