Отзыв об отеле Grovefield Manor 4*

Grovefield Manor.
Долгий процесс регистрации, когда владелец потратил 20 минут, жалуясь на рейтинговую систему Booking. Com и на то, как другие отели закрылись и больше не нанимают поваров из-за затрат на наем поваров в размере 30 000 фунтов стерлингов, и как он этого не сделал. Цените людей, бронирующих номера через сайты агрегирования отелей. Мы забронировали номер и заплатили непосредственно в отеле, чтобы поддержать малый бизнес, такой как Grovefield.
Был предоставлен очень небольшой выбор континентального завтрака, и это будет заметно, если вы не примете его… В номере нет утюга и гладильной доски, нет кондиционера или лифта. Много воды и полотенец, а также розеток. Мы спросили, можно ли заказать ведро со льдом для бутылки шампанского, и они любезно предоставили ведро со льдом с парой пригоршней льда… за что с нас впоследствии взяли плату.
Как ни странно, когда мы попросили утюг, нам сказали, что в другом номере есть один из двух утюгов в отеле. Длинная история об американце, который повредил один и страховой полис. Железо в конечном итоге доставляется оперативно, когда оно доступно. Нам сообщили, что «новенькая это скрыла, а в этом плане она немного туповата». Обидно обвинять младшего члена команды в отсутствии адекватных удобств, которые можно найти в любом простом гостиничном номере.
Каждая половица в спальнях и ванной скрипела, очень трудно не потревожить партнера, идущего ночью в ванную.
Некоторые проблемы со связью с менеджером/владельцем, который никогда не отвечал на подтверждения по электронной почте и не отвечал на вопросы о позднем выезде после нескольких писем. После нескольких телефонных звонков мы смогли поговорить с информативным и отзывчивым менеджером, который объяснил, что задержка выезда на два часа не будет проблемой, но за содержание уборщицы будут взимать 15 фунтов в час. При заселении это подтвердилось. Хорошая договоренность, поскольку мы прилетели из-за границы на семейную свадьбу и хотели провести с ними еще час перед отъездом. Однако через 45 минут после продления времени нам позвонили и попросили немедленно оформить заказ или выставить счет за одну дополнительную ночь. Мы были на пляже с семьей, которую видим раз в несколько лет, и нам грубо сообщили, что заранее оговоренное время выезда недоступно и «уборщицы ушли». Мы сразу вернулись в отель, освободив номер. Уборщицы, три девушки, все присутствовали и убирали другие комнаты. Нам сказали, что нам следовало оставить кого-нибудь в номере во время позднего выезда, несмотря на то, что мы заранее обсудили с владельцем, что мы будем с семьей. Непонятно. Мы были рады заплатить разумную дополнительную плату за дополнительные два часа работы уборщицы, поскольку это было адекватно объяснено. Много путешествовали по работе и на отдыхе по крайней мере один раз в месяц на протяжении 30+ лет (не считая пандемии Covid) по всему миру. Это, безусловно, самое педантичное и странное недопонимание, с которым мы когда-либо сталкивались.
Плюсы: Десять минут ходьбы от пляжа. Большая парковка во дворе. Звук не был проблемой, хотя мы слышали людей в других комнатах и ​​ходьбе по коридорам, он не был постоянным и недостаточно громким, чтобы нас разбудить. Кровать хорошего размера, которая, к сожалению, была очень жесткой, с очень маленькими плоскими подушками. В каждом номере имеется фен. В отеле есть большой, постоянно пустой холл. Особенность. Отель, вероятно, 3-звездочный из 5, построен из ушедшей эпохи, нуждается в тщательном обновлении, чтобы привести его в соответствие с современными стандартами, и, по нашему мнению, его цена за удобства и обслуживание завышена по сравнению с близлежащими отелями ближе к Сэндбэнксу. Наше пребывание было в высокий туристический сезон, и выражение «заготавливать сено, пока светит солнце» действительно пришло нам в голову… Владелец предположил, что многие отели в этом районе закрываются или закрылись в последние годы, и если они управляются так, как Гровсфилд, теперь мы понимаем, почему. Для сравнения, мы остановились в центре Парижа и Лондона менее чем за одну ночь в Гровсфилде, в чистых, современных номерах, с щедрым континентальным завтраком, услужливым и дружелюбным персоналом.