Отзыв об отеле Cavendish House

Если вам нравится, когда с вами обращаются как с помехой, Cavendish House для вас. Мы пришли на завтрак в 9 утра, и нам грубо сказали, что его «выкинули в мусорное ведро», потому что мы пропустили время 8:30. Никакого льготного периода, никакого предупреждения, просто холодное увольнение.
Большинство полагает, что 8:30 — это ориентир, а не жесткое ограничение. Если это так строго, так и скажите. Вместо этого нам даже не разрешили сидеть, несмотря на то, что хлопьев, сока, чая и кофе по-прежнему не было.
Гостеприимство здесь явно не является приоритетом. Холодный, жесткий и пассивно-агрессивный. В том же месте есть гораздо лучшие места для проживания.
РЕДАКТИРОВАТЬ:
Если вы не в состоянии справиться с бронированием в последнюю минуту, просто скажите об этом. Мы писали вам несколько раз и, не получив ответа, с извинениями позвонили и сказали, что нас задержат. Вы согласились, что 7:30 вечера — это нормально. Несмотря на проблемы с машиной, мы приехали к 19:00, заплатили к 19:07 и даже еще раз извинились. Мы могли бы приехать раньше, если бы вы потрудились прислать инструкции по парковке вместо того, чтобы оставлять нас карабкаться под дождем.
Что касается завтрака — упомянуть 8:30 при регистрации — это не то же самое, что дать понять, что сейчас 8:30 или что-то еще. Давайте не будем делать вид, что ваше общение было ясным.
Даже если мы опоздали, это все равно не оправдание тому, как с нами обошлись. То, как вы разговаривали с нами, было позорным, и перед другими вашими гостями не меньше. Вы даже не могли посмотреть нам в глаза, не давая нам сесть, а затем грубо говоря, что «выбросили это в мусорное ведро». Вам не обязательно было нам служить — но элементарная порядочность ничего не стоит. Простое «Извините, мы не можем вас обслужить, потому что вы опаздываете» имело бы большое значение.
Но до сих пор ни грамма раскаяния. Стыд.