Отзыв об отеле The Pilot Boat

Это был наш второй визит. Я не знаю, сменился ли владелец с прошлого раза, но впечатления уже не такие отличные, как в первый раз. Я отправила менеджеру электронное письмо с отзывом, приведенным ниже, но ответа не получила.
На протяжении всего нашего пребывания мы отмечали, что молодой персонал, обслуживающий гостей и работающий на ресепшене, вежлив, дружелюбен и готов помочь. К ним нет никаких претензий. Еда тоже была хорошей (хотя меню завтрака ограничено, и выбор невелик, если вы останавливаетесь на четыре дня).
Наше пребывание могло бы быть намного лучше, если бы были учтены следующие моменты:
— по прибытии нам сказали встать в одну очередь с людьми, желающими поесть в ресторане, прежде чем мы сможем попасть в свои номера, в то время как другие сотрудники стояли и болтали за барной стойкой.
— мы провели четыре ночи, и наш номер не убирали, даже мусорные баки не опорожняли, воду не пополняли, стаканы и чашки не мыли ни разу. В номере висит табличка, что постельное белье меняют каждые три дня. Этого не делали. Учитывая жару, наличие свежей воды каждый день было бы не слишком большим требованием.
— Нам не принесли свежего молока за все время нашего пребывания, и чая/кофе не хватило на все четыре дня.
— Мы дважды вешали на дверь объявление с просьбой убрать номер, но нас проигнорировали.
— Наша кофемашина была грязной, внутри была использованная капсула.
— Каждый день мы завтракали в отдельной кабинке, и каждый день на столе валялись конфетка Smartie, обрывки бумаги и крошки. Все это не убирали за все четыре дня нашего пребывания.
— Дверь, ведущая в зал для завтрака, была заперта в 9 утра в наш последний день, поэтому нам пришлось спускаться по пожарной лестнице. У нашей дочери синдром Дауна, и ей было трудно подниматься по этим лестницам.
У отеля Pilot Boat огромный потенциал, но, к сожалению, уделяется недостаточно внимания деталям/чистоте. И несмотря на то, что мы поднимали эти вопросы после нашего пребывания, ответа так и не получили.