Положительные моменты.
Номер (номер 1) был превосходным, безупречно чистым, комфортным и просторным.
Расположение отеля отличное.
Весь персонал был очень любезным.
Отрицательные моменты.
Забронировали столик онлайн на ужин в 19:00. Получили электронное письмо, в котором говорилось, что столик нужно будет освободить через час, но я могу уточнить у официанта, если захочу остаться подольше.
Часа для ужина недостаточно. Поэтому я отправила электронное письмо с просьбой подтвердить, что наше время ожидания не будет ограничено часом, я не хотела ждать подтверждения до нашего приезда.
Ответа на электронное письмо не последовало.
Затем я позвонила через день и попала на голосового помощника (не человека), который перевел меня на номер телефона, на который никто не ответил. Записанное сообщение с вариантами решения проблемы.
Оставила сообщение, никто не перезвонил.
Отменила бронирование ужина, так как осталась недовольна.
Когда мы заселились в отель и наконец-то поговорили с живым человеком, мы перебронировали столик, и нам сказали, что мы можем пользоваться им более часа.
Еда в основном была плохой. В качестве закуски нам подали «хумус» и хлеб, это было ужасно, и я попросил убрать это из счета.
Бургер с картошкой фри был хорош, но рыба с картошкой фри моей жены была невкусной и несвежей.
Очевидно, что эта сеть хочет автоматизировать все, что только можно, чтобы сократить расходы, но при этом они урезали необходимые элементы личного обслуживания, включая возможность отвечать гостям. Они чуть не потеряли бронирование на ужин, и я бы хотел, чтобы они этого не сделали.
Я заметил, что на все отзывы отвечает хозяин. Я уверен, что на этот отзыв ответит искусственный интеллект, а не человек!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер (номер 1) был превосходным, безупречно чистым, комфортным и просторным.
Расположение отеля отличное.
Весь персонал был очень любезным.
Отрицательные моменты.
Забронировали столик онлайн на ужин в 19:00. Получили электронное письмо, в котором говорилось, что столик нужно будет освободить через час, но я могу уточнить у официанта, если захочу остаться подольше.
Часа для ужина недостаточно. Поэтому я отправила электронное письмо с просьбой подтвердить, что наше время ожидания не будет ограничено часом, я не хотела ждать подтверждения до нашего приезда.
Ответа на электронное письмо не последовало.
Затем я позвонила через день и попала на голосового помощника (не человека), который перевел меня на номер телефона, на который никто не ответил. Записанное сообщение с вариантами решения проблемы.
Оставила сообщение, никто не перезвонил.
Отменила бронирование ужина, так как осталась недовольна.
Когда мы заселились в отель и наконец-то поговорили с живым человеком, мы перебронировали столик, и нам сказали, что мы можем пользоваться им более часа.
Еда в основном была плохой. В качестве закуски нам подали «хумус» и хлеб, это было ужасно, и я попросил убрать это из счета.
Бургер с картошкой фри был хорош, но рыба с картошкой фри моей жены была невкусной и несвежей.
Очевидно, что эта сеть хочет автоматизировать все, что только можно, чтобы сократить расходы, но при этом они урезали необходимые элементы личного обслуживания, включая возможность отвечать гостям. Они чуть не потеряли бронирование на ужин, и я бы хотел, чтобы они этого не сделали.
Я заметил, что на все отзывы отвечает хозяин. Я уверен, что на этот отзыв ответит искусственный интеллект, а не человек!