Я разрываюсь, когда пишу этот отзыв, так как многие другие недавно отметили, что семья, управляющая этим отелем, пережила личную трагедию, из-за которой многим пришлось на время вернуться домой. Тем не менее, я думаю, важно, чтобы люди знали, с чем они сталкиваются, если отель продолжит работать.
Мы с партнёром отправились в поход по Юрскому побережью в Эксмуте, и отель Manor стал нашей отправной точкой после некоторого времени, проведённого в Лондоне. Регистрация прошла гладко, номер сначала показался нам хорошим, а окрестности были прекрасными: прохладный океанский бриз, несмотря на аномальную жару, и несколько замечательных ресторанов (обязательно посетите Rockfish! ).
Однако, вернувшись с ужина и обустроившись, мы обнаружили ряд проблем. Во-первых, нам пришлось перегруппировать наши сумки для утреннего трансфера багажа, и, спустившись вниз, чтобы отнести сумки в тот уголок, куда нам велели их положить, мы обнаружили, что весь вестибюль заперт. Нас не предупредили об этом (только о том, что входная дверь закроется через определённое время), и когда я позвонил по номеру, думая, что, возможно, есть ночной портье, мне сказали прийти утром. (В целом, это было бы нормально, но у нас были сжатые сроки из-за окна выдачи багажа и того, когда нам нужно было уехать из-за долгого похода. )
Вернувшись в номер, я обнаружил, что изголовье кровати покрылось толстым слоем пыли; полка в шкафу была такой же грязной, а в дальнем углу лежали старые рецепты предыдущего постояльца, датированные июнем (мы останавливались в августе). В номере уже был вентилятор, который, безусловно, был необходим из-за жары, но он тоже был покрыт пылью. А когда мы откидывали одеяло, чтобы лечь в постель, мы стянули на один слой больше и добрались до чехла матраса, на котором было ужасно много мусора.
К счастью, сняв этот неприятный чехол и перестелив кровать, мы смогли нормально выспаться. Перед завтраком я поговорил с Назимом на стойке регистрации. Он был сочувствующим, но совершенно бесполезным. Он выглядел расстроенным, но не предложил вернуть нам деньги за завтрак (мы были там всего один вечер, так что, пожалуй, это единственное, что он мог сделать), что было приемлемо, хотя и не впечатляюще.
Если Manor Hotel может обеспечить такое качество без своего полного состава, то я бы посоветовал им уменьшить количество гостей, по крайней мере, до тех пор, пока остальные члены семьи не вернутся в Великобританию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнёром отправились в поход по Юрскому побережью в Эксмуте, и отель Manor стал нашей отправной точкой после некоторого времени, проведённого в Лондоне. Регистрация прошла гладко, номер сначала показался нам хорошим, а окрестности были прекрасными: прохладный океанский бриз, несмотря на аномальную жару, и несколько замечательных ресторанов (обязательно посетите Rockfish! ).
Однако, вернувшись с ужина и обустроившись, мы обнаружили ряд проблем. Во-первых, нам пришлось перегруппировать наши сумки для утреннего трансфера багажа, и, спустившись вниз, чтобы отнести сумки в тот уголок, куда нам велели их положить, мы обнаружили, что весь вестибюль заперт. Нас не предупредили об этом (только о том, что входная дверь закроется через определённое время), и когда я позвонил по номеру, думая, что, возможно, есть ночной портье, мне сказали прийти утром. (В целом, это было бы нормально, но у нас были сжатые сроки из-за окна выдачи багажа и того, когда нам нужно было уехать из-за долгого похода. )
Вернувшись в номер, я обнаружил, что изголовье кровати покрылось толстым слоем пыли; полка в шкафу была такой же грязной, а в дальнем углу лежали старые рецепты предыдущего постояльца, датированные июнем (мы останавливались в августе). В номере уже был вентилятор, который, безусловно, был необходим из-за жары, но он тоже был покрыт пылью. А когда мы откидывали одеяло, чтобы лечь в постель, мы стянули на один слой больше и добрались до чехла матраса, на котором было ужасно много мусора.
К счастью, сняв этот неприятный чехол и перестелив кровать, мы смогли нормально выспаться. Перед завтраком я поговорил с Назимом на стойке регистрации. Он был сочувствующим, но совершенно бесполезным. Он выглядел расстроенным, но не предложил вернуть нам деньги за завтрак (мы были там всего один вечер, так что, пожалуй, это единственное, что он мог сделать), что было приемлемо, хотя и не впечатляюще.
Если Manor Hotel может обеспечить такое качество без своего полного состава, то я бы посоветовал им уменьшить количество гостей, по крайней мере, до тех пор, пока остальные члены семьи не вернутся в Великобританию.