Отзыв об отеле The Duchess of Cornwall 3*

Еда в целом была хорошей и приготовленной, но, к сожалению, общее впечатление испортило обслуживание одной из сотрудниц.
Одна официантка показалась равнодушной и несколько недружелюбной.
Взаимодействия с клиентом было очень мало, элементарного обслуживания (напитки поставили на стол довольно резко), и в целом общение показалось довольно грубым. Конечно, у всех бывают неудачные дни, но в работе с клиентами это заметно влияет на атмосферу.
В какой-то момент мы спросили, можно ли заказать порцию картофеля фри с халуми. Он присутствует в меню некоторых блюд (как в ресторане, так и онлайн), поэтому мы предположили, что он может быть доступен в качестве гарнира.
Ответ был простым: «Он больше не доступен», без предложения уточнить на кухне или каких-либо дополнительных объяснений. Это больше походило на резкое отмахивание, чем на полезный ответ.
Один из членов нашей компании попросил убрать томатный и мясной соус из своего бургера из-за проблем с синдромом раздраженного кишечника, но его бургер принесли с томатным и мясным соусом.
Возможно, некоторым сотрудникам требуется дополнительный контроль/обучение.
Что касается самой еды, она была вкусной и явно хорошо приготовленной. Однако порции показались довольно маленькими для такой цены. Например, бургеры состояли только из бургера и картофеля фри, без салата, коулслоу или других дополнительных ингредиентов, которые многие рестораны включают в меню за аналогичную цену.
За такую ​​цену это показалось довольно простым.
Соусы подавались в очень маленьких баночках, это следует учитывать, когда несколько человек заказывают один и тот же соус. Например, бутылка майонеза или кетчупа заняла бы меньше места, чем несколько маленьких баночек каждого соуса.
Ужин был приурочен к празднованию дня рождения, и хотя рестораны, очевидно, не обязаны это отмечать, даже простого приветствия или дружелюбного общения со стороны официантки не было, что могло бы создать более приятную атмосферу.
Счет на четверых составил около 150 фунтов стерлингов за четыре основных блюда и три гарнира, плюс 10% за обслуживание, которые были добавлены автоматически.
Я с удовольствием оставляю чаевые за хорошее обслуживание, но когда обслуживание непостоянно, немного неприятно, что чаевые включены в счет по умолчанию.
Стоит отметить, что другие сотрудники, которые с нами общались, были приятными и профессиональными, что сделало разницу в обслуживании еще более заметной.
В целом, еда была вкусной, но впечатления настолько разочаровали, что, к сожалению, мы больше сюда не вернемся.
Редактирование: оценка снижена до одной звезды после проверки моего банковского счета. Обнаружив, что 10% не только были включены в счет автоматически, но и с меня взяли лишние пять фунтов.
Совершенно отвратительное поведение.