Отзыв об отеле The Seaside Boarding House

Мы приехали на несколько дней, чтобы посетить Бридпорт с моей семьей, и этот ресторан был одним из тех, которые нам очень хотелось попробовать, тем более, что мы с нетерпением ждали возможности посидеть на солнце и насладиться чаем и кофе. К сожалению, с момента нашего прибытия нас встретили очень холодно. Мы решили дать презумпцию невиновности, но сервис стал только хуже. Сотрудник, с которым мы общались, стройный мужчина с бородой, был неприступен и, казалось, не был заинтересован в каком-либо обслуживании клиентов. Он был прямолинеен, отвечая на наши вопросы, и, похоже, его мало заботило то, как его поведение заставляет нас чувствовать.
Когда мы решили уйти, он не проявил никакого беспокойства и даже не признал нашего решения. Я указал на то, насколько нежелательным было его отношение к нам, но он не извинился и не проявил никакого сочувствия. Честно говоря, казалось, что ему наплевать.
Хотя я не хотел делать поспешных выводов, было трудно не чувствовать, что на его поведение по отношению к нам повлияла наша этническая принадлежность, поскольку мы индийские азиаты. Я никогда не думал, что мне придется об этом упомянуть, но мне определенно так казалось.
В итоге мы пошли в другое место неподалеку, где обслуживание клиентов было превосходным. Это все, что нужно, чтобы человек почувствовал себя желанным гостем. Очень жаль, что у нас здесь был совершенно противоположный опыт.
Ему действительно нужно научиться демонстрировать элементарное обслуживание клиентов, которого ему явно не хватает. Хорошее обслуживание клиентов может изменить мир к лучшему, и, к сожалению, этот опыт заставил нас не решиться вернуться. Я определенно думаю, что менеджеру следует обратить на это внимание, поскольку такое отношение может отпугнуть клиентов.