Отзыв об отеле Premier Inn Christchurch - East 3*

Мы остановились в этом отеле Premier Inn в один из самых жарких выходных года, и это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Проблемы начались еще до того, как мы добрались до номера. Регистрация проходила через терминал самообслуживания, что было бы неплохо, если бы он работал хотя бы для чего-то, кроме самых простых бронирований. Мой отец забронировал два номера на свое имя, и не было никакой возможности определить, какой номер наш или в каком из них находится запрошенная детская кроватка. Нам ничего не оставалось, как ждать, пока сотрудник отеля нам поможет. Даже после этого возникла путаница с бронированием, прежде чем нам наконец выдали ключи.
Когда мы шли к нашему номеру, вход в здание был завален выброшенными окурками. Сразу же создавалось впечатление, что чистота и техническое обслуживание просто не являются приоритетом.
Открыв дверь в номер, мы словно попали в печь. Температура на улице была около 34°C, а в самом номере все еще было примерно 32°C. На ресепшене нам сообщили, что в отеле нет кондиционера и в каждом номере есть только один вентилятор. На самом деле в нашем номере было два вентилятора, и мы также привезли два своих, но четыре вентилятора, работающие непрерывно днем ​​и ночью, практически не изменили ситуацию.
Номер был совершенно непригоден для проживания.
Детская кроватка, которую я специально заказывала для нашего четырехмесячного ребенка, оказалась диваном-кроватью. К счастью, это был единственный положительный момент нашего пребывания. Администратор была действительно любезна, нашла подходящую кроватку и установила ее за 15 минут. За это ей следует выразить благодарность.
К сожалению, сама кроватка была ужасна. Матрас был настолько тонким, что на ощупь напоминал картон, обернутый в пластик, и мы отчетливо чувствовали металлические опорные планки под ним. Мы ни за что не стали бы укладывать нашего ребенка спать на ней. В итоге он спал в нашей кровати, потому что это был более безопасный вариант.
Даже тогда жара была невыносимой. Каждый раз, когда наш малыш просыпался, чтобы поесть, мы с мужем обливались холодной водой, а затем вставали прямо перед вентиляторами, пытаясь охладиться. Через несколько секунд после того, как мы отходили, мы снова покрывались потом и потели. Первую ночь муж спал на полу, потому что на кровати было слишком жарко. На вторую ночь, убрав непригодную кроватку, он спал на диване-кровати.
Мы специально оставались вне номера почти до 9 вечера второго дня, чтобы не возвращаться. Несмотря на это, температура оставалась невыносимой. Нашему малышу постоянно было жарко, и мы всю ночь переживали о том, какую опасность для него представляет жара. Ни одна семья не должна оказаться в такой ситуации.
Это касалось не только нашего номера. Моей сестре пришлось сменить номер, потому что в её номере сильно пахло кухней и потом, а в ванной была плесень. Она даже отдала нам вентилятор из своего нового номера, так что в итоге у нас работало пять вентиляторов. Комната всё равно не охладилась.
В конце концов, мы выехали на день раньше. Условия были просто небезопасны для четырехмесячного ребенка, и, честно говоря, я был удивлен, что не заболело больше гостей. В отеле также проживало много пожилых людей, и я искренне беспокоился за их самочувствие при такой температуре.
Больше всего меня шокировала реакция при выезде. Администратор действительно не понимал, почему мы уезжаем раньше. После двух ночей в номере, где температура не опускалась выше 30°C, несмотря на пять вентиляторов, без кондиционера и без возможности реально охладить его, я был поражен.
Остановился бы я здесь снова? Абсолютно нет.
Premier Inn позиционирует себя как отель, гарантирующий хороший ночной сон. В этом пребывании не было абсолютно ничего спокойного. В экстремальных температурах отель без кондиционера должен иметь гораздо лучшие планы действий на случай непредвиденных обстоятельств, чем просто дать гостям вентилятор и надеяться на лучшее.
Я бы никогда больше не подверг свою семью такому опыту и, конечно же, не рекомендовал бы этот отель никому, кто путешествует с детьми, пожилыми родственниками или людьми, чувствительными к жаре.