Отзыв об отеле The Lugger Inn

Абсолютно возмутительный и совершенно грабительский бизнес! Если бы я мог поставить меньше одной звезды, я бы это сделал. Я останавливался в этом пабе 25 декабря, и проживание было забронировано и оплачено за несколько недель до этого через известную и уважаемую стороннюю компанию. По прибытии меня спросили, оплатил ли я проживание, и я ответил, что да, уже оплачено, и показал ей квитанцию. Она сказала, что нет проблем, и подтвердила оплату. При выезде, ожидая обслуживания, я увидел перед собой другую пару, которая также спрашивала, почему с них взимается плата, поскольку они тоже оплатили свой счет несколькими неделями ранее. Они также предоставили сотруднику квитанцию, подтверждающую оплату. Сотрудница объяснила им, что их компьютерная система не работает, и в данный момент ничего не функционирует должным образом, и такие проблемы возникают часто. Она сказала им не волноваться, и счет за проживание будет удален. Затем она попыталась взять с них дополнительную сумму за якобы питание в номере, но не смогла объяснить, за что именно взимается эта плата. После этого ужасного примера обслуживания клиентов я увидел, как третья пара после меня жаловалась на то же самое. И снова, на меня пытались наложить дополнительные сборы, хотя они уже были оплачены. Когда пришло время расплачиваться, женщина за барной стойкой подтвердила, что мой счет оплачен, сделала скриншот чека и сказала, что передаст его менеджеру. Менеджер должен был приехать через полчаса, и сотрудница сказала, что я могу подождать, пока она все уладит. Мы спешили, но я все равно подождал, так как не хотел никаких проблем. Она должна была приехать в 10, но после того, как мы прождали до 10:15, а она так и не приехала, нам пришлось уйти. Сотрудница принесла множество извинений и сказала, что, по крайней мере, это всего лишь системная ошибка. Она записала мой номер телефона и пообещала, что менеджер перезвонит мне, но, конечно же, звонка так и не последовало. Через пару дней я увидел в выписке по кредитной карте, что с меня снова списали деньги за проживание, и это было оформлено как ручная транзакция от Lugger Inn. Я несколько раз пытался дозвониться и отправлял электронные письма с просьбой вернуть деньги, но не получил абсолютно никакого ответа. Действия Lugger Inn — это просто преступление, и мне потребовались недели, чтобы наконец получить возмещение от моего банка. Не дайте себя обмануть этим людям. Они обманывают всех, кого могут, а потом отказываются от общения. Я также слышал, как три сотрудника за барной стойкой постоянно жаловались на менеджера «Рэйчел», которая не приходит вовремя, не выполняет свою работу и не отвечает клиентам! Как они до сих пор ведут какой-либо бизнес, мне непонятно! Избегайте этого места!