Отзыв об отеле Village Hotel Bournemouth 3*

Мы с мужем были на новогоднем мероприятии. Вечерняя развлекательная программа была великолепной. Еда была прекрасной, все было очень хорошо организовано, весь персонал работал отлично. Трибьют Элтону Джону был хорош, как и дискотека в честь наступления Нового года.
Мы останавливались на 2 ночи. За несколько недель до приезда мы повысили категорию номера до клубного, но когда приехали, нас отправили в номер, который не был клубным. Когда я спустилась вниз, чтобы сказать им, что нам дали не тот номер, я почувствовала, что прошу слишком многого, и персонал мне не поверил насчет повышения категории. Поэтому я показала им электронное письмо и счет, где мы доплатили. Они снова зашли в компьютер и сказали: «Ага, вы повысили категорию». Нет, извините, что обращались со мной как с лжецом!
Завтрак был очень неорганизованным. Персонал был в стрессе, закончились некоторые продукты, многие другие гости жаловались. Это был Новый год, и, видимо, в отеле знали, что завтрак будет оживленным из-за новогодней вечеринки, и что большинство гостей забронировали завтрак вместе с номером. Меня больше разочаровал персонал, так как сотрудники накануне вечером были очень милыми и дружелюбными. Я не виню их, я виню руководство, так как они явно не выставили достаточно персонала на утреннюю смену. После завтрака я заметил, как сотрудница спорила с одной из сотрудниц, работающих на ресепшене. Она вела себя очень агрессивно, даже когда я подошел ближе, она не остановилась. Ее руководительница, старшая сотрудница, кричала на эту бедную женщину и тыкала ей пальцем в лицо! Очень непрофессионально. В остальном, нам понравилась новогодняя вечеринка, и я бы ее рекомендовал.