Отзыв об отеле OYO The Lodge Bournemouth 4*

Не рекомендую.
Я очень разочарована своим пребыванием в этом отеле и, к сожалению, не могу его рекомендовать. Я сделала два бронирования и отменила одно из них, еще находясь в отеле. Я поговорила с сотрудником по телефону, и мне сказали, что мне вернут полную сумму, так как я отменила бронирование за два месяца. Однако возврат денег так и не состоялся. В бронировании также было указано, что в номере будет мини-холодильник, но по прибытии его не оказалось. Мне пришлось обратиться к двум разным сотрудникам, прежде чем мне наконец-то его предоставили. В номере было очень жарко, потому что солнце светило прямо в комнату, поэтому я попросила вентилятор, но мне сказали, что у них его нет. Вместо этого мне дали маленький ручной вентилятор, который был совершенно непригоден для проживания с семьей. Чайник был грязный, лампа не работала, и хотя телевизор проработал около 15-20 минут, он потом перестал работать. Уборка также была очень плохой. Уборщица только опорожнила мусорное ведро в номере и не поменяла мусорное ведро в ванной; через пять дней мусорное ведро в ванной было полностью заполнено. Одеяло было грязным и имело неприятную, почти пластиковую или похожую на дождевик, текстуру. Хотя уборщица и привела номер в порядок, грязную простыню и одеяло не поменяли. Утром в день выезда я спросила сотрудника, во сколько мне нужно выехать, и мне специально сказали выехать в 10:00, чтобы уборщица могла убрать номер. Я также спросила, могу ли я оставить свой багаж на ресепшене на несколько часов после выезда, и мне ответили утвердительно, сказав, что там будет менеджер/начальник. Я поспешила уехать к 10:00 и пошла на ресепшен, но там никого не было. Я ждала около 15 минут, но так и не пришла, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как оставить свой багаж рядом с лестницей и выйти. Я также случайно взяла с собой ключи от номера. Я попыталась позвонить менеджеру, но он не ответил. В конце концов, он перезвонил мне около 14:00, но вместо того, чтобы спросить, как у меня дела, или обсудить возникшие проблемы, он только спросил, есть ли у меня еще ключ от номера. Я объяснила ему, что произошло тем утром, и как я поспешила выехать, потому что мне сказали быть там к 10:00, но на ресепшене никого не оказалось. Он не извинился и не признал неудобства, а просто попросил вернуть ключ. В целом, отсутствие чистоты, плохие условия проживания, плохая коммуникация и особенно невыполнение обещания о возврате денег сделали это пребывание очень разочаровывающим.