Отзыв об отеле Premier Inn Bournemouth East Cliff 3*

Мы останавливались здесь на 2 ночи, так как наш сын играл в футбольном турнире Beach Fest.
Первые впечатления от отеля были хорошими: персонал дружелюбный, а зона ресепшена чистая. Однако на подземной парковке сильно пахло мочой, но это не вина Premier Inn.
По прибытии в наш номер (912) было очень жарко, поэтому мы сразу же включили кондиционер, но он, похоже, мало помогал. На унитазе также была засохшая моча, и в ванной комнате тоже пахло.
Мы сообщили об этом на ресепшене, где нам принесли извинения и согласились исправить ситуацию. Затем мы немного погуляли по пляжу, и по возвращении в ванной комнате стало лучше.
Потом мы попытались поужинать в ресторане, но, несмотря на то, что там было тихо, нам сказали, что ждать придется 30 минут. Скорее всего, это было связано с ужасным уровнем укомплектованности персоналом. Казалось, что на ресепшене всего 2 человека, а на кухне 1 или 2. Для субботнего вечера в Борнмуте летом, я думаю, им бы не помешало больше персонала.
Мы нашли другое место, и когда вернулись, в нашем номере было как в сауне, несмотря на то, что кондиционер работал на самой низкой температуре и максимальной скорости вентилятора. В коридоре снаружи тоже было очень жарко. Мой муж спустился на ресепшн, и там сказали, что перезагрузят кондиционер, а также дали нам большой вентилятор, что было настоящим спасением и позволило нам немного поспать.
На следующее утро завтрак показался очень неорганизованным, а качество еды было намного ниже, чем в других отелях Premier Inn.
В нашем номере все еще было очень жарко в воскресенье вечером, несмотря на то, что кондиционер перезагрузили. Небольшая зона у двери была прохладной, и это все.
Ванная комната нуждалась в обновлении, так как на стенах были пятна, а унитаз сломался. Душ, однако, был очень хорошим, и всегда приятно иметь гель для душа и т. Д. Так как они хорошего качества и с приятными ароматами.
Нам также пришлось сообщить о неправомерном использовании парковочного места для инвалидов, но сотрудника, который мог бы нам помочь, не было, поэтому нам пришлось написать электронное письмо. Не очень-то помогло, когда нам понадобилось это место (у меня синий знак инвалида), но пришлось припарковаться дальше.
В понедельник утром завтрак был намного лучше, и я думаю, это в основном благодаря замечательному сотруднику Джошу. Он был очень организован и, похоже, придавал большое значение высоким стандартам. Он также был чрезвычайно дружелюбен и услужлив, настоящая гордость Premier Inn!
В целом персонал был хорош, но я думаю, что их подводит недостаток ресурсов, не позволяющих им выполнять свою работу должным образом. Очевидно, что были приняты меры под видом «удобства для клиентов», но на самом деле это не так. Я бы предпочла поговорить с человеком, а не с экраном (который, кстати, все равно не работал должным образом при регистрации! ).
К сожалению, мы не вернемся в этот отель, если не будем уверены, что в номерах есть полностью функционирующие удобства и внесены некоторые другие улучшения (следы на стенах, отслаивающиеся обои и т. Д. ). Если бы дело было только в персонале, мы бы вернулись, но, к сожалению, это не так, и мне кажется, что Premier Inn всячески усложняет им задачу, стремясь к экономии/оптимизации затрат.