Отзыв об отеле ibis Styles Bournemouth 3*

К сожалению, наше пребывание в отеле оказалось очень разочаровывающим из-за нескольких проблем, которых можно было избежать. За парковку нам выставили штраф в размере 100 фунтов стерлингов после того, как мы ненадолго оставили машину, чтобы выгрузить багаж. Я заранее спросил на ресепшене, можно ли оставить машину там, пока мы относим багаж в номер, и мне ответили, что все в порядке. Однако позже нам сказали, что мы превысили 10-минутный лимит, о чем нам так и не объяснили. Из-за неисправного лифта и того, что наш номер находился на третьем этаже, процесс, естественно, занял больше времени. Отель посоветовал нам обратиться в парковочную компанию, несмотря на то, что мы полагались на информацию, предоставленную их сотрудниками. В номере сильно пахло искусственным освежителем воздуха, кондиционер работал плохо, почти не охлаждал, температуру нельзя было регулировать, а места для хранения вещей было маловато для номера категории «Супериор». Воздухозаборник фена также был забит пылью, что свидетельствует о плохом техническом обслуживании. Лифт не работал, из-за чего нам пришлось подниматься на три этажа. Среди других проблем были шумные двери, которые захлопывались, разочаровывающий завтрак с некачественным кофе и проблема с двойной оплатой, которая потребовала дополнительного времени на обращение в Booking. Com и в отель. В целом, впечатления ужасные. Самым большим разочарованием стало отсутствие поддержки и ответственности со стороны руководства отеля в решении проблем, возникших из-за ошибок в коммуникации и процедурах самого отеля. Необходимость самостоятельно разбираться с оплатой парковки, несмотря на рекомендации администратора, а также проблемы с выставлением счетов, значительно подорвали наше доверие к бренду. Мы больше никогда не остановимся ни в этом отеле, ни в других отелях этой же группы (Accor).