Отзыв об отеле Commodore Hotel by Greene King Inns 3*

Даже своим ответом он все еще не признавал вины. Что я хочу или должен обсудить с вами? Вы сказали, что не устанавливаете цены, но взимаете более 3 фунтов за порцию апельсинового сока… Шутка! Как вы сказали, вы не устанавливаете цены, так что еще раз обсуждать?
Вы также заявили, что ваши сотрудники дружелюбны и заботливы, но, возможно, они застали их в «выходной день», или я «неправильно истолковал» ситуацию. Противоречиво… Опять.
Ответ был удален из моего обзора… Но.
Изображение, прикрепленное к этому сообщению, — это ответ, который я получил от владельца Commodore Росса в конце моего первоначального обзора.
У меня много вопросов по поводу его ответа и заявлений, которые, по его словам, являются правдой… Это просто не так.
Во-первых, ответ кажется крайне грубым и просто непрофессиональным во всех отношениях. Я не мог себе представить, чтобы я был владельцем какого-либо заведения и был таким грубым и откровенно конфронтационным по отношению к любому клиенту, независимо от его отзывов, тем более после того, как увидел его другие ответы на другие отзывы.
Во всяком случае, Россу следует воспринимать это как конструктивную критику, а не винить в том, что он не получил финансирования через 10 лет, или клиента, или просто лгать.
Во-вторых, он не только увидел мой отзыв с моим именем в верхней части обзора, а затем ответил на то, что я неправильно написал мое имя… Это говорит о том, насколько по-настоящему внимательны персонал и владелец.
Он также заявляет, что «его сотрудники очень дружелюбны и заботливы, возможно, я застал кого-то в неподходящее время или неправильно понял ситуацию».
Опять же, это действительно разочаровывающий ответ как владельца, поскольку а) клиента нельзя винить в действиях/взаимодействии его персонала с клиентами и б) он заявляет, что, возможно, кого-то поймали в неподходящее время, после того, как он заявил, насколько они дружелюбны и заботливы. ; что настолько противоречиво, что на самом деле довольно забавно! 🙈😂
В любом случае… в чем моя вина или проблема, если я поймал сотрудника в "плохое время", когда он на работе… Мне платят за заботу, доброту и, если повезет, улыбку… Хотите верьте, хотите нет, но улыбка имеет большое значение!
И я могу заверить вас, что я не ошибся в ситуации, особенно когда я очень хорошо ладил с клиентами в тот день, и они на самом деле были более вежливы, чем ваши сотрудники 👍👍👍
Помимо всего этого, владелец Росс заявил в своем ответе на мой первый обзор, что пиво, сидр и т. Д. Дешевле, чем в большинстве зеленых королей, и что цены типа HO и т. Д… Тем не менее, я и мой партнер не пьем ни пиво, ни сидр и т.  д.
Затем Росс также заявляет, что спиртные напитки, конечно, будут дороже, чем, например, пиво (что я полностью понимаю), однако у меня был ликер с нулевой колой, который не является спиртным, а у моего партнера был один джин, в частности джин Monkey 47. С апельсиновым соком… Oj даже не был разлит в бутылки или не из концентрата, это была буквально коробка oj, которую можно принести в любой магазин куда угодно, и, честно говоря, мы даже не возражали, что это дешевое масло, пока мы не посмотрели на квитанции я увидел на ней «чуточку ой» по цене более 3 фунтов стерлингов!
Извините, но БОЛЕЕ 3 фунтов стерлингов за «черточек спиртного» — это просто невероятная вольности!
Росс также заявляет, что он не устанавливает цены и т. Д. Но мой партнер может получить точно такой же напиток в другом пабе Greenking, и он никогда не стоил больше 7 фунтов за ТО ЖЕ НАПИТОК в более чистом и дружелюбном пабе Greenking!
И в довершение всего он заявляет, что был бы рад обсудить цены, однако в том же предложении цены устанавливает главный офис штата. Так что тут обсуждать?
Если это так в отношении цен, устанавливающих головной офис, то почему два паба Greenking настолько различаются по цене на один и тот же продукт!
Возможно, мне нужно напрямую связаться с головным офисом по поводу вашего заведения, входящего в сеть «Зеленый король», так как это единственный зеленый король, которым я тоже был, который обращался со мной так, а также, возможно, объяснить различия между остальными, вам никогда не знаешь, что они могут даже предложить курсы повышения квалификации, чтобы улучшить ваши навыки гостеприимства.
Ложь, противоречия и откровенное хамство в ответе владельцев на мой первый отзыв. Как я уже сказал, возможно, курсы повышения квалификации могут помочь 🤣👍🤞