Отзыв об отеле Travelodge Torquay 3*
➜ 
В июне у меня был неприятный опыт, но мне вернули деньги в виде электронного ваучера, так как я останавливался на 2 ночи, и вторая ночь была очень шумной. Номер был чистым, я ходил на представление в Торки, а по возвращении пришлось пользоваться задней парковкой. Наша карта не открыла заднюю комнату, и мне пришлось звонить в звонок, чтобы меня впустили. Обычно я бы сюда не вернулся, но поскольку мне вернули деньги в виде электронного ваучера, это было необходимо. Вернулся в августе, и в июне мне на ресепшене порекомендовали забронировать номер 105, но сказали, что эта сторона отеля тише. Приехал поздно днем, заселился, а вечером поехал в Торки и посмотрел представление. Припарковались на задней парковке, так как передняя была занята. Наша карта от номера снова не открыла заднюю дверь. На этот раз на звонок никто не ответил, но после нескольких попыток кто-то крикнул: «Откройте! ». Мы попытались назвать номер нашей комнаты, но, похоже, это не обязательно, поэтому мы задумались, может ли кто-нибудь просто позвонить в лифт и войти. Кровати показались маленькими. Мы жили в номере для инвалидов, обычно это две односпальные кровати шириной 90 см, расположенные рядом или немного дальше друг от друга, с индивидуальными одеялами. У нас были индивидуальные одеяла, но они показались маленькими, когда мы переворачивались. На самом деле, мой муж сказал, что чуть не выпал из кровати. Хотя нам сказали, что это более тихая часть отеля, мы жили напротив лестничной двери, поэтому было много шума от открывающихся и закрывающихся дверей. В комнате напротив были дети, которые стучали в другие двери, чтобы их впустили, и бегали взад и вперед по коридору примерно до половины третьего ночи. Стук по полу сверху тоже был, должно быть, это вообще оскорбительная проблема. Утром мы использовали наш счет-фактуру A4 для измерения кроватей. Простыни были длиной в два с половиной дюйма, что, как мы измерили дома, оказалось 30 дюймов. Не 36 дюймов для взрослой кровати длиной 3 фута. На полу под столом были крошки от ногтей на руках и ногах, а унитаз протекал. Мы спросили на ресепшене, какого размера кровати, но, кажется, это были горничные, и нам сказали, что это те кровати, которые нам предоставляют. После возвращения я снова написала им электронное письмо с отзывом о нашем опыте. Они вернут только разницу из электронного ваучера. Поэтому мы считаем, что либо нам не вернули деньги за июнь, либо за август. Мы возмущены отношением службы поддержки клиентов к нашей жалобе на грязный и шумный номер. Они даже не объяснили, почему в отеле мы спали на детских кроватях размером с трейлер, даже не односпальных. За 37 лет брака и 2-3 раза в год мы пользуемся услугами Travelodge, и мы никогда больше не будем бронировать этот отель и никому его не порекомендуем из-за чистоты отеля в Торки и непонимания нашей ситуации со стороны службы поддержки клиентов.
