Отзыв об отеле Tor Park Hotel 3*

Мы с семьёй провели в этом отеле три дня, и наши впечатления оказались крайне разочаровывающими. Фотографии, представленные в Google и Booking. Com, совершенно не соответствуют действительности и не отражают реальную ситуацию. Отель рекламировался как четырёхзвёздочный (а на некоторых платформах и трёхзвёздочный), но на самом деле он не соответствует даже минимальным стандартам двухзвёздочного отеля или простого гостевого дома.
С момента нашего прибытия вход, вестибюль и парковка были завалены мусором. Коридоры были тёмными, вонючими и неприветливыми. За всё время нашего пребывания рецепция и персонал вели себя безответственно, а уровень обслуживания был практически нулевым.
В течение трёх дней я неоднократно обращался как на рецепцию, так и к менеджеру — в общей сложности четыре раза — с просьбой предоставить предметы первой необходимости для обоих наших номеров. В частности, починить сломанный вентилятор, предоставить туалетную бумагу, шампунь и даже правильно зарядить счёт. Несмотря на все мои звонки и личные визиты на рецепцию, никакой услуги так и не было предоставлено.
Когда я выразила свои опасения непосредственно на стойке регистрации, мне грубо заявили, что отель имеет «две звезды» и что никаких дополнительных услуг не предоставляется. Это было не только неуважительно, но и совершенно неприемлемо, поскольку такие элементарные средства гигиены, как туалетная бумага и шампунь, должны быть в стандартной комплектации отеля любого уровня.
В первый же день я поняла, что отель значительно ниже заявленного уровня, и мне захотелось уехать. Однако Booking. Com отказался вернуть мне деньги, оставив мне лишь три ночи с маленьким ребенком в этих ужасных условиях.
Я пишу эту жалобу, чтобы предостеречь других путешественников от обмана ложными фотографиями и рейтингом. Этот отель совершенно не стоит своих денег и не предоставляет никаких заявленных услуг. Решение за вами, но я настоятельно не рекомендую бронировать это место.