Отзыв об отеле Riviera Hotel 3*

4-дневный автобусный тур.
Один из худших туров, в которых я когда-либо был.
Неравное отношение и некачественный номер.
По прибытии в отель нескольким парам, заселившимся раньше меня, активно предлагали повышение категории номера. Меня полностью проигнорировали и не предложили никакой возможности улучшить номер.
Мой номер был совершенно неприемлемым:
* Декор, ковры и мебель были невероятно обшарпанными и сильно устаревшими (напоминали 1970-е годы).
* Было очевидно, что мой номер игнорировали, в то время как в других частях здания активно велись работы по его модернизации.
* Кран в душе был полностью сломан и не работал должным образом, из-за чего температура воды опасно колебалась между обжигающе горячей и ледяной.
Хаотичная и некачественная еда.
Ужин в понедельник вечером был катастрофой. Меня заранее не предупредили, что ужин будет в формате шведского стола. В обеденном зале царил полный хаос: более 100 человек были вынуждены стоять в очереди за едой без какого-либо порядка, управления или системы. Когда мне наконец удалось получить еду, впечатление было еще больше испорчено, так как столы были завалены немытыми кастрюлями и тарелками.
* Неконтролируемые строительные и ремонтные работы.
Самая серьезная проблема началась во вторник утром в 8:00. В соседнем номере проводился капитальный ремонт, включавший демонтаж окон, установку новой ванны и полную переделку.
* Постоянные помехи: Сильный шум от сверления, стуков и строительных работ неустанно продолжался с 8:00 до 16:00 каждый день (вторник, среда и всю неделю).
* Открытая дверь на стройплощадке: Подрядчики оставили дверь в ремонтный номер широко открытой и громко включали музыку из радиоприемника, полностью разрушая любой покой и расслабление.
* Некомпетентное управление и некачественная реакция службы поддержки клиентов.
Когда я пожаловался на ресепшн отеля во вторник, меня проигнорировали и сказали, что ничего нельзя сделать, так как работы запланированы на всю неделю.
Избегайте этого отеля любой ценой.