Отзыв об отеле Lincombe Hall Hotel & Spa - Just for Adults 4*

После 4 часов езды нас встретила безлюдная стойка регистрации, и сотрудник спросил: «Вы здесь раньше были? ». Мы ответили, что нет, и хотели бы зарегистрироваться. Затем он приступил к регистрации, а я спросил о регистрации на машине, но он был слишком занят, пытаясь найти другого сотрудника, чтобы зарегистрировать нас. Это был не самый приятный опыт для нас! Когда мы попросили кофе в баре, нам сказали, что придётся подождать, так как он занят «обслуживанием», поэтому мы заказали пиво, на что он ответил: «Это гораздо проще». Номер был небольшим, и с одной стороны кровати лежали лепестки цветов, очевидно, от предыдущих гостей. Кондиционер работал отлично, а кровать стала идеальным местом для отдыха, настолько она была удобной. На следующий день после пополнения номера лепестки роз всё ещё были там, а горничная оставила рулон туалетной бумаги, и осталось всего 4 листа. Мы позвонили на ресепшен и попросили 2 рулона туалетной бумаги, так как обычно один рулон лежит на держателе, а один запасной. Нам прислали один рулон туалетной бумаги с ресепшена. Никакого клиентоориентированного подхода и абсолютно никакой атмосферы. В отеле знали, что это праздник для нас, но никто из сотрудников ни разу не поздравил нас за всё время пребывания, даже когда мы попросили ведерко со льдом в номер. Спа был неплохой, но некоторые струи в тот момент не работали, поэтому мы не смогли в полной мере насладиться отдыхом. Мы решили уехать пораньше, так как нам было совсем не по душе. Мы сообщили менеджеру об этом при выезде, упомянув, что это наша годовщина, но ответа так и не получили. Два сотрудника, которые подавали завтрак во вторник, 16-го, были просто великолепны, и, пожалуй, им стоит провести инструктаж для всей команды. Спасибо им обоим. Когда приходится просить туалетную бумагу и пылесосить номер, понимаешь, что пора уходить.