Отзыв об отеле Abbey Court Hotel 2*

К сожалению, у меня здесь был довольно странный опыт. Номера и вообще сам отель требуют обновления. Лифт работал вкл/выкл, что было проблемой, так как у меня была коляска. Персонал в целом был нормальный, но я не могу не чувствовать, что если бы владельцам были высказаны какие-либо опасения, они бы извинились. Они продолжали говорить, что мы должны сообщать о каждой проблеме, но, тем не менее, они были недоступны или отрицали это. Двери были немного жесткими, и их трудно было запереть, в ванной были проблемы с затоплением, а открывать окно было довольно опасно, поскольку они были тяжелыми и довольно старыми/жесткими. Когда мы спросили об удобствах для моего ребенка, они ответили, что у них просто нет стульчиков для кормления или детских кроваток, что, честно говоря, является проблемой для здоровья и безопасности. Однако, когда мы переходили к доступу к «бассейну с подогревом», г-н Пюревал сообщил нам, что они не включают его, поскольку это представляет угрозу для здоровья и безопасности после 5 или 6 часов вечера. Когда я спросил, почему они разместили рекламу (онлайн и перед отелем) о бассейне, другой сотрудник сообщил мне, что это старая вывеска. Я не мог не чувствовать крайнего разочарования. Завтрак был доставлен довольно хорошо, однако еда вскоре закончилась.
Мой совет владельцам: пожалуйста, не обижайтесь на этот отзыв. Вы наверняка должны быть в курсе изменений, необходимых отелю. Ванные комнаты с ковровым покрытием, что не гигиенично? Утечка в ванных комнатах? Оконные проемы? Доступ/пандусы для инвалидов? Изменения в знаках, если вы не предоставляете определенные удобства? Пожалуйста, не притворяйтесь и не шокируйтесь, когда вам поднимают эти вопросы. Вы, как владельцы, несете ответственность за содержание этого отеля. Я призываю вас воспринимать этот отзыв как вежливое уведомление о необходимости оставить отзыв о вашем отеле, поскольку мой опыт не был приятным. Люди платят клиентам/гостям, поэтому, прежде чем брать деньги с людей, убедитесь, что вы действительно предоставляете по крайней мере удовлетворительный сервис.