Отзыв об отеле Invicta Hotel Plymouth 4*

Невозможно начать критический обзор, не отдав должное двум молодым женщинам, которые, похоже, были и официантками, и администраторами. Они были милы, услужливы и трудолюбивы. Недостатки были не их виной.
Мы забронировали номер за несколько недель вперед, и, зная отель и его расположение, я попросил номер с видом на Хоу, а не на заднюю часть здания. Нам сказали, что отель перешел во владение нового владельца. Когда мы приехали, молодая леди предупредила нас, что там много лестниц, и попыталась помочь нам с багажом, но она не справилась с двумя тяжелыми чемоданами. Лифта не было, как нам сказали, потому что это было охраняемое здание. (Серьезно? В Вестминстерском дворце нет лифтов? ). Оказалось, что там было 6 лестничных пролетов, и мы оказались в мансардном номере на третьем этаже с крошечным окном. Мы сразу же отказались, и она смогла предложить нам гораздо более приятный номер с видом на фасад на первом этаже, хотя он стоил на 9 фунтов за ночь дороже, что она подтвердила по телефону, предположительно, с владельцем. Мы согласились на это и должным образом спустились с нашими чемоданами по 4 лестничным пролетам. Однако мы подумали, что, учитывая все хлопоты и тот факт, что новый номер, очевидно, пустовал в течение двух ночей, повышение класса обслуживания могло бы быть бесплатным.
Около 2 часов ночи следующего дня нас разбудил стук в дверь. Это был ночной портье, который сказал, что у него была жалоба на слишком громкий звук нашего телевизора. Мы указали, что спали, а телевизор, очевидно, не был включен. После этого шока нам было трудно снова заснуть. Когда мы подняли этот вопрос с милой Рут на следующее утро, она рассыпалась в извинениях. Позже мы узнали, что звонок поступил из отеля-партнера Invicta (вероятно, у них общий ночной портье). Но какова бы ни была причина, почему ночной портье не понял, что в отеле тихо, прежде чем разбудить нас?
На завтрак были хорошие приготовленные блюда, но выбор шведского стола был ограничен только ломтиками нарезанного белого и черного хлеба; никаких булочек, круассанов или багетов. Мармелад и джемы были в дешевых пластиковых порциях.
Нам сказали, что Кевин, владелец, часто бывает в помещении, но он ни разу не искал нас, чтобы извиниться за беспокойство, не говоря уже о том, чтобы предложить нам скидку на наш счет, что было бы приятным жестом. Личное извинение имело бы большое значение. И я бы предложил, чтобы в будущем отель предупреждал потенциальных гостей, если они забронировали номер в мансарде на третьем этаже на 6 лестничных пролетов выше.