Отзыв об отеле Boringdon Hall Hotel and Spa 5*

Прекрасное место, потрясающие удобства, отличный массаж. Жаль, что обслуживание в целом оставляет желать лучшего. Когда мы приехали, забронировав процедуру за два месяца, нам сказали, что время процедур и приема пищи (которые мы предварительно забронировали на сайте) отличается и указано в неправильном порядке, а не так, как мы заказывали. Когда я спросила об этом у сотрудницы, регистрировавшей нас, она резко (почти грубо) ответила, что на сайте в условиях указано, что выбранное время зависит от наличия мест. Когда я спросила, зачем это на сайте, она ничего не смогла ответить!
Удобства прекрасные. Мы заказали напитки через приложение, и через час ничего не получили, поэтому нарядились и пошли на ресепшн. После десятиминутного ожидания появилась та же женщина, которая регистрировала нас. Она сказала, что может сразу же вернуть деньги за напитки, без всяких извинений – неправильно вернула не ту сумму, а затем исправила это. Это совсем не то, чего я ожидала – такое отсутствие сочувствия к нашему сервису, ведь мы были здесь два года назад и были поражены уровнем обслуживания, удобствами и т. Д. А это было очень нужное нам расслабляющее удовольствие! Пока что ничего подобного не произошло.
Честно говоря, Джемма, которая делала процедуру, была замечательной. Было приятно попросить массаж и получить его без щекотки. Она была чудесна, и после этого весь день стал лучше. Еда на послеобеденном чае была прекрасной, несмотря на ограниченный выбор и простоту для меня, как для человека с непереносимостью глютена — думаю, в этом плане можно было бы немного расширить ассортимент, — но официанты были внимательны и любезны.
В целом, условия прекрасные, а процедуры потрясающие, но общее гостеприимство и качество бронирования, учитывая цену, нуждаются в серьезной доработке. Улыбка и теплый прием были бы хорошим завершением.