Отзыв об отеле Travelodge Paignton Seafront 3*

Недавно я останавливался здесь на выходные в честь праздника с группой из почти 100 человек, занимавшихся молодежным регби, которые направлялись в Бриксем.
Во-первых, я хочу отметить положительные моменты — в частности, персонал. Они были просто невероятными, дружелюбными и отзывчивыми. Они помогли нам с ранним заселением и предоставили нам безопасный номер, где мы могли оставить свои вещи, пока наши не будут готовы. Сами номера были стандартными для Travelodge, но очень чистыми, удобными и аккуратными, со свежими полотенцами, свежим постельным бельем и безупречно чистыми ванными комнатами. Расположение тоже отличное, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа и пирса Пейнтон. Погода была ужасная, но на солнце было бы прекрасно!
Однако у меня есть серьезная конструктивная критика в адрес высшего/регионального руководства Travelodge. Вы прекрасно понимали, что группа из почти 100 человек останавливается здесь во время оживленного праздничного дня. Из-за нашего расписания матчей нам всем нужен был завтрак в 8:00 утра. Несмотря на это, руководство оставило всего двух сотрудников для обработки всего утреннего наплыва посетителей — одного, отвечающего за кухню и ресепшн, и одного, пытающегося пополнять запасы на шведском столе.
​Неизбежно, еда постоянно заканчивалась, очереди были огромными, а сломанная кофемашина усугубляла ситуацию. Мы заплатили полную цену за эту услугу, и недопустимо не предоставлять адекватные ресурсы. Руководство явно пытается добиться «экономии за счет повышения эффективности», сокращая штат сотрудников, но это только негативно сказывается на клиентах и ​​полностью подрывает благополучие персонала. Крайне несправедливо подвергать свою команду такому огромному стрессу ради экономии нескольких копеек.
​Тот факт, что эти два сотрудника смогли сохранять улыбку и оставаться полезными на протяжении всего этого хаотичного утра, свидетельствует об их замечательных качествах. Руководству Travelodge необходимо активизироваться, починить оборудование и привлекать временный персонал на периоды пиковой нагрузки, чтобы их команда не оставалась без поддержки. Огромное спасибо сотрудникам, работающим на передовой, за их прекрасную заботу о нас!