Отзыв об отеле The Rosslyn 3*

Забронировал проживание в отеле типа «постель и завтрак» и заплатил 370 фунтов стерлингов. Номер был указан неверно. Я имею в виду, что там не было указано, что общая ванная комната находится на другом этаже. Я зарегистрирован как инвалид, и поэтому номер мне не подошел, поэтому я отменил бронь, а в отеле типа «постель и завтрак» сказали, что не вернут мне деньги, хотя они не предоставили надлежащего описания удобств. Описание туалета и ванной комнаты неверное, так как указано, что они находятся в 2 метрах от номера, что не соответствует действительности, так как они находятся на другом этаже. Я много раз связывался с booking. Com, и мне говорили, что я получу полный возврат средств. Я ждал больше недели, но возврата так и не было, поэтому я снова связался с ними, и они сказали мне, что я могу получить только 100 фунтов стерлингов! Я считаю позором, что booking. Com так относится к людям с ограниченными возможностями. Забронировал отель типа «постель и завтрак», и это было ужасно. Я зарегистрирован как инвалид, и номер был на втором этаже, а туалет и ванная были на первом, что не было указано при бронировании. Когда я прибыл в Rosslyn, так называется отель типа «постель и завтрак», я приехал на 30 минут раньше, поэтому зашёл в бар в конце улицы, чтобы убить время. В бар зашёл наркоман и продавал краденое мясо. Я был в ужасе и очень нервничал, думая, в какое место я попал. Я направился в Rosslyn, но там никого не было. Вместо этого я поговорил с владельцем через один из тех дверных звонков, и он сказал, что ключ в сейфе, и дал мне код. Я вошёл и поднялся по лестнице на второй этаж, где находился мой номер. Я вошёл в номер, и там были мухи. Затем я обнаружил, что туалет и ванная находятся на первом этаже, что было совершенно исключено, так как я зарегистрированный инвалид, и лестница оказалась для меня слишком большой, и, как я уже сказал, этого не было в описании объявления. Я решил покинуть Rosslyn и найти что-то более подходящее. Я связался с владельцем, чтобы сообщить ему, что мне нужно уехать и я хотел бы получить возврат средств. Он сказал, что вернет мне только часть денег, когда я отменю бронирование. Я пытался это сделать, но это было очень сложно, но в конце концов мне удалось это сделать, но только после того, как я связался с клиентской линией booking. Com. Booking. Com сказал мне, что я получу полный возврат средств, но этого не произошло. Владелец Rosslyn солгал booking. Com относительно хода событий, и мне сказали, что я получу возврат только в размере 100 фунтов стерлингов. Бронирование стоило 370 фунтов стерлингов, так что я потерял 270 фунтов стерлингов. Я чувствую себя обманутым и очень расстроенным, потому что мне потребовался год, чтобы накопить достаточно денег на отпуск в Девоне, и я потерял их, потому что мне пришлось заплатить за другой отель и не получить полный возврат, как мне сказал 20 августа консультант booking. Com. Вы можете проверить записи телефонных разговоров, чтобы убедиться, что я говорю правду. Теперь я вижу, что 100 фунтов стерлингов не вернулись на мою кредитную карту, а вместо этого были зачислены на мой счёт на booking. Com, чего я не хочу. Пожалуйста, помогите мне получить возврат в размере 370 фунтов стерлингов. Теперь я вижу, что отель Rosslyn рекламирует бесплатную отмену бронирования, поэтому, полагаю, booking. Com связался с Rosslyn и заявил, что это нечестная практика. Я свяжусь с Mastercard и сообщу об этом, если booking. Com не сможет или откажется мне помочь. Возможно, Mastercard сможет помочь, поскольку Rosslyn неверно рекламировал эту услугу. Владельцу отеля Rosslyn должно быть стыдно, и booking. Com тоже. Я оплатил номер кредитной картой Capital One. Если вы собираетесь остановиться в Rosslyn, имейте в виду: если вы скажете, что недовольны местом, вас заставят почувствовать себя виноватым. Владелец — грубиян, которого следует отстранить от работы.