Отзыв об отеле Jacaranda Hotel 3*

Мы прибыли в отель, и нас встретила женщина, которая рассказала нам, где находится наша комната и как заказать завтрак. Мы забронировали номер на две ночи, но пробыли минут двадцать. Мы вошли через вход, в котором был переполненный окурок. В коридоре валялись коробки и различная фурнитура, сделанная своими руками, включая лестницы и отвертки. Я очень беспокоился о безопасности, например, в случае пожара. Мы заглянули в столовую, где большое сырое пятно на потолке было беспорядочно зашито фанерой. Судя по старым отзывам, так было уже давно.
Мы поднялись в нашу комнату. Комната была грязной, грязь виднелась на плинтусах и рамах. Дверь в ванную выглядела так, будто ее никогда не чистили, и по краю была покрыта грязными отпечатками ладоней. В душе было много черной плесени, а открытая дыра под ней позволяла предположить, что именно она стала причиной вышеупомянутой протечки в столовой. На окне висели рваные и обгоревшие сетчатые шторы. Матрас расплющился, когда на нем сидели.
Мой ребенок спросил, будут ли тараканы.
Мы решили не оставаться. В общей зоне никого не было, и, спеша уйти, я не заметил внутреннего дверного звонка, призывающего к вниманию. Хотя я не знаю, чего мог бы добиться разговор, учитывая масштаб и кажущуюся долговечность проблем. Мы оставили ключи сбоку и отправили сообщение администрации отеля через booking. Com. Ограничившись 250 символами, я объяснил, где находятся ключи и что недвижимость не соответствует нашим ожиданиям и рекламе. Я попросил хотя бы частичное возмещение, поскольку нам пришлось заплатить за альтернативное жилье. В этом мне отказали и сказали, что мне следовало позвонить в звонок. Подал жалобу на сайт booking. Com, который также запросил возврат средств, но администрация «не поняла запрос».