Я не из тех, кто легкомысленно оставляет негативные отзывы, особенно после многолетней работы в сфере гостеприимства. Однако мое недавнее пребывание в этом отеле было настолько неприемлемым, что я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом.
Я был там на свадьбе друга, но, к сожалению, несмотря на то, что это было радостное событие, оно было несколько омрачено ужасным обслуживанием, которое мы получили во время и после свадьбы. Предоставленный нам номер был сырым и ужасно вонял, а бумага отслаивалась от стен. Было очевидно, что номер не был тщательно убран и проветрен. Это касалось не только нашего мнения, персонал отеля сам подтвердил проблему, признав, что номер не соответствует стандартам и будет убран заново. Это означало, что нам пришлось в спешке переносить наши вещи в номер друга, у которого, к счастью, было две свободные кровати, однако это также нарушило его личное пространство на выходные, и до сих пор неясно, что бы мы сделали, если бы у них не было места; Потерять деньги, которые мы уже заплатили за этот номер, и быть вынужденными платить за проживание в другом отеле, подальше от всех наших друзей и свадебной процессии. Далеко не идеальный вариант.
После того, как я обдумала плохое обслуживание в отеле, я обратилась к руководству по электронной почте, и вместо профессионализма или хотя бы элементарной вежливости получила пренебрежительные, бесполезные комментарии, которые заставили меня почувствовать себя так, будто меня пытаются обмануть, хотя я подняла совершенно обоснованную проблему, которую ранее признала их собственная команда.
В конечном итоге, мы заплатили за услугу, которую не получили, и безответственное поведение руководства было, честно говоря, шокирующим.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть осторожными. Истинный характер отеля проявляется не тогда, когда все идет хорошо, а когда что-то идет не так, и в этом случае реакция и управление были просто ужасными. Особенно учитывая, что это свадебный зал, и они якобы гордятся «исключительными стандартами». Я вижу, что это также отражено в предыдущих отзывах здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был там на свадьбе друга, но, к сожалению, несмотря на то, что это было радостное событие, оно было несколько омрачено ужасным обслуживанием, которое мы получили во время и после свадьбы. Предоставленный нам номер был сырым и ужасно вонял, а бумага отслаивалась от стен. Было очевидно, что номер не был тщательно убран и проветрен. Это касалось не только нашего мнения, персонал отеля сам подтвердил проблему, признав, что номер не соответствует стандартам и будет убран заново. Это означало, что нам пришлось в спешке переносить наши вещи в номер друга, у которого, к счастью, было две свободные кровати, однако это также нарушило его личное пространство на выходные, и до сих пор неясно, что бы мы сделали, если бы у них не было места; Потерять деньги, которые мы уже заплатили за этот номер, и быть вынужденными платить за проживание в другом отеле, подальше от всех наших друзей и свадебной процессии. Далеко не идеальный вариант.
После того, как я обдумала плохое обслуживание в отеле, я обратилась к руководству по электронной почте, и вместо профессионализма или хотя бы элементарной вежливости получила пренебрежительные, бесполезные комментарии, которые заставили меня почувствовать себя так, будто меня пытаются обмануть, хотя я подняла совершенно обоснованную проблему, которую ранее признала их собственная команда.
В конечном итоге, мы заплатили за услугу, которую не получили, и безответственное поведение руководства было, честно говоря, шокирующим.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям быть осторожными. Истинный характер отеля проявляется не тогда, когда все идет хорошо, а когда что-то идет не так, и в этом случае реакция и управление были просто ужасными. Особенно учитывая, что это свадебный зал, и они якобы гордятся «исключительными стандартами». Я вижу, что это также отражено в предыдущих отзывах здесь.