Я редко пишу отзывы, но мой недавний визит в The Bickford Arms был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом.
С самого начала обслуживание клиентов было шокирующе плохим. Мы заказали напитки, и нас не спросили, хотим ли мы льда или лимона, нам подали бутилированную воду, не предложив стакан.
Персонал, казалось, не понимал, что делает, и не было четких процедур для рассмотрения жалоб. Когда мы высказывали свои опасения, они выглядели растерянными и пренебрежительными, а не готовыми помочь или извиниться. Поскольку мы оставили большую часть еды, мы не хотели платить за наши блюда.
Воскресный мясной обед, стоимостью 15 фунтов стерлингов за порцию, был крайне разочаровывающим. Еда была низкого качества и недоготовлена, явно без должного внимания и заботы. Ситуация усугубилась тем, что шеф-повар открыто пил пиво Stella за барной стойкой — чего никогда не ожидаешь увидеть в профессиональном заведении, особенно когда этот же человек отвечает за приготовление и подачу еды.
Ситуация ухудшилась, когда после обслуживания шеф-повар вышел на парковку с группой мужчин и начал оскорблять нас, посылая нас «на х**». * Такое поведение совершенно недопустимо, особенно учитывая, что мы были группой женщин с двумя детьми, и это ужасно отражается на руководстве заведения.
После того, как мы покинули заведение, нам позвонила барменша и сказала, что они проверили наши тарелки и мы съели часть овощей. Я предложила поговорить с менеджером, но мне сказали, что он слишком зол, чтобы разговаривать со мной по телефону, хотя я слышала, как он ругался на заднем плане.
В целом, в The Bickford Arms продемонстрировали полное отсутствие профессионализма, соблюдения правил безопасности пищевых продуктов и заботы о клиентах. До тех пор, пока не будут внесены серьезные изменения в обучение персонала, управленческий контроль и стандарты работы кухни, я настоятельно рекомендую всем избегать этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала обслуживание клиентов было шокирующе плохим. Мы заказали напитки, и нас не спросили, хотим ли мы льда или лимона, нам подали бутилированную воду, не предложив стакан.
Персонал, казалось, не понимал, что делает, и не было четких процедур для рассмотрения жалоб. Когда мы высказывали свои опасения, они выглядели растерянными и пренебрежительными, а не готовыми помочь или извиниться. Поскольку мы оставили большую часть еды, мы не хотели платить за наши блюда.
Воскресный мясной обед, стоимостью 15 фунтов стерлингов за порцию, был крайне разочаровывающим. Еда была низкого качества и недоготовлена, явно без должного внимания и заботы. Ситуация усугубилась тем, что шеф-повар открыто пил пиво Stella за барной стойкой — чего никогда не ожидаешь увидеть в профессиональном заведении, особенно когда этот же человек отвечает за приготовление и подачу еды.
Ситуация ухудшилась, когда после обслуживания шеф-повар вышел на парковку с группой мужчин и начал оскорблять нас, посылая нас «на х**». * Такое поведение совершенно недопустимо, особенно учитывая, что мы были группой женщин с двумя детьми, и это ужасно отражается на руководстве заведения.
После того, как мы покинули заведение, нам позвонила барменша и сказала, что они проверили наши тарелки и мы съели часть овощей. Я предложила поговорить с менеджером, но мне сказали, что он слишком зол, чтобы разговаривать со мной по телефону, хотя я слышала, как он ругался на заднем плане.
В целом, в The Bickford Arms продемонстрировали полное отсутствие профессионализма, соблюдения правил безопасности пищевых продуктов и заботы о клиентах. До тех пор, пока не будут внесены серьезные изменения в обучение персонала, управленческий контроль и стандарты работы кухни, я настоятельно рекомендую всем избегать этого места.