У нас был крайне негативный опыт общения с этой компанией, из-за которого нам пришлось уехать через 30 минут после прибытия.
Мы с партнером забронировали романтическую поездку на День святого Валентина. Мы забронировали роскошный коттедж, как и было описано на сайте компании, с одним из главных преимуществ – частной гидромассажной ванной за 245 фунтов стерлингов. По прибытии персонал был груб и неприветлив, как будто мы им помешали.
После этого нас грубо проводили в номер, который совершенно не соответствовал уровню «роскоши», описанному на сайте. Главным недостатком было отсутствие гидромассажной ванны, как было показано на фотографиях.
Я вернулся на ресепшн с вопросом по этому поводу, и меня соединили с менеджером, который тут же занял оборонительную позицию и заставил нас поверить, что это наша проблема, что мы забронировали не тот номер. В числе прочего он сообщил: «Мы убрали коттедж с гидромассажной ванной с нашего сайта в связи с изменением условий договора».
Во время этого ужасного инцидента с менеджером на ресепшене, произошедшего за барной стойкой и на глазах у других посетителей, даже одна из сотрудниц, молодая официантка, начала хихикать, а другая выглядела крайне неловко. Менеджер так и не предложил никакого решения и не извинился.
К счастью, я нашла фотографию забронированного нами коттеджа с несколькими четкими снимками джакузи, точно соответствующего нашему коттеджу, и менеджер подтвердил, что это именно тот коттедж, который мы забронировали, и что это была проблема компании.
Никаких попыток снизить стоимость бронирования или предоставить нам место для проживания не было предпринято. В конце концов, после того, как менеджер на ресепшене наконец-то понял это и предоставил доказательства, нам вернули весь депозит. Ужасный опыт, полное отсутствие обслуживания клиентов. Четырехчасовая поездка обратно домой после того, как мы отказались остаться на ночь.
Худший опыт в моей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с партнером забронировали романтическую поездку на День святого Валентина. Мы забронировали роскошный коттедж, как и было описано на сайте компании, с одним из главных преимуществ – частной гидромассажной ванной за 245 фунтов стерлингов. По прибытии персонал был груб и неприветлив, как будто мы им помешали.
После этого нас грубо проводили в номер, который совершенно не соответствовал уровню «роскоши», описанному на сайте. Главным недостатком было отсутствие гидромассажной ванны, как было показано на фотографиях.
Я вернулся на ресепшн с вопросом по этому поводу, и меня соединили с менеджером, который тут же занял оборонительную позицию и заставил нас поверить, что это наша проблема, что мы забронировали не тот номер. В числе прочего он сообщил: «Мы убрали коттедж с гидромассажной ванной с нашего сайта в связи с изменением условий договора».
Во время этого ужасного инцидента с менеджером на ресепшене, произошедшего за барной стойкой и на глазах у других посетителей, даже одна из сотрудниц, молодая официантка, начала хихикать, а другая выглядела крайне неловко. Менеджер так и не предложил никакого решения и не извинился.
К счастью, я нашла фотографию забронированного нами коттеджа с несколькими четкими снимками джакузи, точно соответствующего нашему коттеджу, и менеджер подтвердил, что это именно тот коттедж, который мы забронировали, и что это была проблема компании.
Никаких попыток снизить стоимость бронирования или предоставить нам место для проживания не было предпринято. В конце концов, после того, как менеджер на ресепшене наконец-то понял это и предоставил доказательства, нам вернули весь депозит. Ужасный опыт, полное отсутствие обслуживания клиентов. Четырехчасовая поездка обратно домой после того, как мы отказались остаться на ночь.
Худший опыт в моей жизни.