Отзыв об отеле Holiday Inn Express - Exeter - City Centre by IHG 3*

Мы провели здесь октябрьские каникулы всей семьей из 4 человек. Это был наш первый визит, и по прибытии у нас остались хорошие впечатления: территория отеля чистая и просторная. Регистрация прошла гладко, нас очень тепло встретили на ресепшене. Мы ничего не знали о правилах парковки, поэтому сотрудники любезно помогли нам оплатить парковку в автомате самообслуживания в фойе (16 фунтов стерлингов + 20 пенсов, если нужен чек). Мы провели там 2 ночи. Номера были очень чистыми и просторными. Завтрак был включен в стоимость, и качество блюд было на хорошем уровне. Персонал был очень любезным и дружелюбным, аккуратным и опрятным. До центра города 5 минут пешком в гору, до Топшама 10 минут. В целом, это был замечательный опыт. Через неделю после возвращения домой нам пришло письмо от Parkmaven с уведомлением о штрафе за парковку в размере 100 фунтов стерлингов! Мы немедленно зашли на их сайт и связались с ними, предоставив подтверждение оплаты парковки (выписку по кредитной карте). Мы ничего от них не услышали, поэтому связались с Yourparkingspace, так как это головная компания. После многочисленных электронных писем и предоставления доказательств оплаты они по-прежнему были уверены, что ответственность лежит на водителе, поскольку не могли найти наше бронирование или оплату. Поэтому мы связались с отелем Holiday Inn Exeter City и предоставили им выписку по кредитной карте, после чего нам сказали, что штраф будет отменен. На данный момент мы не знаем, кто управляет парковкой. Если ею управляет компания Parkmaven, то почему этот отель Holiday Inn имеет право отменить штраф? Я спросила сотрудников, с которыми разговаривала по телефону, почему и как это произошло, и получила ответ: «Я не могу это объяснить». Жаль, что наш прекрасный отдых внезапно обернулся неприятным сюрпризом. Это определенно не располагает к дальнейшим поездкам. Эксетер — отличный город, но парковки, очевидно, управляются мафиози. Так что будьте осторожны.