Отзыв об отеле Exeter Court Hotel 3*

Моя семья остановилась в отеле в последнюю минуту, в связи с экстренным ремонтом дома. Номер, который у нас был, был отличным и чистым. Было много полотенец. В первый вечер наша семья поела в ресторане, каждый заказал себе разное блюдо. Для взрослых это был первый прием пищи за день. Мне стало плохо примерно через 2 часа после еды в отеле, подозрение на пищевое отравление продолжалось всю ночь и следующий день. Мы избегали ресторана до последнего дня, когда дали нашим детям какие-то упакованные продукты (хлопья). Пока они ели, я поговорил с менеджером отеля (Беверли), который предположил, что съеденная мной еда не могла сделать меня больным, так как у других нет проблем. Меня не спросили о моем самочувствии, вместо этого спросили, останавливался ли я здесь раньше (я до сих пор не уверен в уместности этого, но ответ был да). Это очень жаль, так как персонал в ресторане фантастический, и сами номера выполняют свою функцию. Мой совет, однако, избегайте лазаньи. И не ждите, что менеджер отеля будет проявлять интерес к вашему здоровью, если у вас возникнет проблема, даже если она, вероятно, возникла по вине отеля.
Очень жаль, что я не могу поставить оценку руководству отдельно от персонала, поскольку обслуживающий персонал очень дружелюбен и прекрасно обращался с нашими детьми.
Подход и отношение руководства оставляет желать лучшего, и в конечном итоге ситуация, которую можно было бы решить, проявив немного сочувствия и извинившись за возможный ущерб, была встречена защитной реакцией и полным безразличием к здоровью гостя.