Отель в старинном стиле, расположенный в идеальном месте для владельцев собак, любителей прогулок и тех, кто просто хочет отдохнуть от суеты на несколько дней (как мы). Мы уже останавливались здесь около пяти лет назад, когда отмечали помолвку, и хотя отдых нам тоже понравился, мы почувствовали, что он был не таким хорошим, как раньше. Номер был точно таким же, как и раньше, и определенно нуждался в обновлении, как и большинство других зон. Большинство сотрудников замечательные, особенно Том, который делает все возможное и даже больше, две молодые девушки, с которыми мы общались на ресепшене, и несколько сотрудников ресторана. Однако в другом конце зала царила неразбериха и отсутствие инициативы: в общей гостиной для постояльцев (которая, кажется, открыта для всех) работали несколько молодых парней, и там было довольно хаотично. Наш зарезервированный столик все еще был завален грязной посудой, несмотря на то, что, казалось, в тот момент было три свободных сотрудника. Затем нам и другим клиентам принесли заказы, которые не были нашими. Мы очень долго ждали, пока нас спросят, какие напитки мы хотим к нашему чаю со сливками, но нам все равно принесли его с обычным чаем, и мне пришлось упомянуть, что нас не спрашивали, и я бы на самом деле хотела Эрл Грей. Вечернее меню в ресторане было не таким хорошим, как раньше, хотя еда все еще была довольно хорошей, а обслуживание очень хорошим.
Однако воскресный обед разочаровал: он был не очень горячим, овощи сырые (а я люблю, чтобы они были al dente! ), а сосиски розовые внутри. Если бы персонал подошел к нам снова, я бы указала на это. Обслуживание было исключительно медленным, и, казалось, персонала было очень мало, поэтому мы долго сидели, так и не дождавшись, пока кто-нибудь к нам вернется. В конце концов мы решили, что не будем заморачиваться с десертом и вернемся в номер выпить чаю. Как только мы встали, сотрудник бросился к стойке регистрации, предположительно, чтобы проверить, оплатили ли мы, но успокоился, узнав номер нашей комнаты. Проходя мимо ресепшена, мы проверили наш счет, так как разговаривали с Томом при заселении, который предложил нам компенсацию из-за путаницы на сайте. Присутствовавшая молодая девушка заметила, что корректировки не были внесены, поэтому мы сказали, что оставим это ей на усмотрение и вернемся после упаковки вещей. По возвращении мы встретили пожилую сотрудницу ресепшена, которую я узнала по нашему предыдущему визиту. Разговор с ней был неприятным, но, к счастью, молодая девушка вмешалась и сказала, что у нее все под контролем. Несмотря на это, мы все еще обнаружили, что счет выставлен неверно, и оказалось, что это произошло из-за того, что некоторые позиции были указаны в счете за неправильный день, поэтому она не поняла, что их нужно удалить, поскольку они были частью согласованного нами пакета. Она была очень мила и приносила свои извинения, в итоге мы пришли к сумме, которая показалась нам заниженной, и я указала на то, что некоторые напитки не были включены. Она поблагодарила меня за честность, внесла корректировки, и мы оплатили счет. Вернувшись домой и получив распечатку, мы заметили, что в счете была еще одна сумма за напитки, которая не соответствовала тому, что мы заказывали, так что он все еще был неверным! Однако, поскольку наша команда официантов была любезна со стороны отеля, мы не стали задавать вопросов по этому поводу.
Наша поездка была смесью ностальгии, доброты и вежливости, но, к сожалению, и разочарования и неудовлетворенности.
Остановились бы мы здесь снова? К сожалению, я не уверена. Там есть замечательный персонал, но его подводит то, что другие не соответствуют тем же стандартам, а качество еды непостоянно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако воскресный обед разочаровал: он был не очень горячим, овощи сырые (а я люблю, чтобы они были al dente! ), а сосиски розовые внутри. Если бы персонал подошел к нам снова, я бы указала на это. Обслуживание было исключительно медленным, и, казалось, персонала было очень мало, поэтому мы долго сидели, так и не дождавшись, пока кто-нибудь к нам вернется. В конце концов мы решили, что не будем заморачиваться с десертом и вернемся в номер выпить чаю. Как только мы встали, сотрудник бросился к стойке регистрации, предположительно, чтобы проверить, оплатили ли мы, но успокоился, узнав номер нашей комнаты. Проходя мимо ресепшена, мы проверили наш счет, так как разговаривали с Томом при заселении, который предложил нам компенсацию из-за путаницы на сайте. Присутствовавшая молодая девушка заметила, что корректировки не были внесены, поэтому мы сказали, что оставим это ей на усмотрение и вернемся после упаковки вещей. По возвращении мы встретили пожилую сотрудницу ресепшена, которую я узнала по нашему предыдущему визиту. Разговор с ней был неприятным, но, к счастью, молодая девушка вмешалась и сказала, что у нее все под контролем. Несмотря на это, мы все еще обнаружили, что счет выставлен неверно, и оказалось, что это произошло из-за того, что некоторые позиции были указаны в счете за неправильный день, поэтому она не поняла, что их нужно удалить, поскольку они были частью согласованного нами пакета. Она была очень мила и приносила свои извинения, в итоге мы пришли к сумме, которая показалась нам заниженной, и я указала на то, что некоторые напитки не были включены. Она поблагодарила меня за честность, внесла корректировки, и мы оплатили счет. Вернувшись домой и получив распечатку, мы заметили, что в счете была еще одна сумма за напитки, которая не соответствовала тому, что мы заказывали, так что он все еще был неверным! Однако, поскольку наша команда официантов была любезна со стороны отеля, мы не стали задавать вопросов по этому поводу.
Наша поездка была смесью ностальгии, доброты и вежливости, но, к сожалению, и разочарования и неудовлетворенности.
Остановились бы мы здесь снова? К сожалению, я не уверена. Там есть замечательный персонал, но его подводит то, что другие не соответствуют тем же стандартам, а качество еды непостоянно.