Глубоко разочаровывающий опыт, несмотря на прекрасную обстановку.
Я искренне разочарован тем, что пишу этот отзыв, потому что отель Two Bridges расположен в потрясающем месте на Дартмуре, и большинство персонала были просто замечательными. Атмосфера просто прекрасная — тёплые камины по обе стороны от входа, тёплый приём и несколько искренне доброжелательных сотрудников. Официантки были милыми, внимательными и милыми, а блондинка-администратор была невероятно любезна и даже предложила нам полотенца, чтобы согреться после прогулки.
Но один сотрудник в одиночку испортил нам всё впечатление.
Рыжеволосая дама, которую мне назвали старшей администраторшей, вела себя, пожалуй, самым грубым и непрофессиональным образом, с каким я сталкивался за почти 20 лет жизни в Великобритании. Её язык тела, тон и отношение были откровенно враждебными с самого момента нашего прибытия. Я также не мог не заметить, что она разговаривала с иностранными гостями совершенно иначе, что вызвало у меня крайнее чувство дискомфорта. Она даже делала странные замечания, играя с собакой моей подруги, которые показались ей неуместными и ненужными.
Я также видела, как она резко и агрессивно разговаривала с группой китайских гостей, сидевших у камина, указывая на них и приказав им убрать пару пластиковых пакетов со стола. Это было совершенно лишним и было сделано совершенно невежливо.
Ситуация обострилась ещё больше, когда она подошла к нашему столику во время еды – не сразу, а прямо во время еды – и заговорила о каком-то личном вопросе, связанном с оплатой такси. Мы договорились с водителем об изменении суммы оплаты, но она настаивала на полной оплате. Только тогда она сообщила, что водитель – её муж и что это «её личное дело». Её тон был навязчивым, агрессивным и совершенно неуместным, особенно в присутствии других гостей. Это полностью испортило наш обед, что очень жаль, ведь сам бургер был восхитительным.
Контраст между её поведением и профессионализмом остального персонала был поразительным. Все остальные в отеле были приветливы, вежливы и отзывчивы, но этот случай настолько расстроил и затмил всё хорошее.
К сожалению, это был мой первый и, определённо, последний визит в отель Two Bridges. Я очень хотел, чтобы он мне понравился, но всё было испорчено безвозвратно из-за отношения одного человека. Очень жаль, ведь и расположение, и большая часть персонала заслуживают лучшего представления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я искренне разочарован тем, что пишу этот отзыв, потому что отель Two Bridges расположен в потрясающем месте на Дартмуре, и большинство персонала были просто замечательными. Атмосфера просто прекрасная — тёплые камины по обе стороны от входа, тёплый приём и несколько искренне доброжелательных сотрудников. Официантки были милыми, внимательными и милыми, а блондинка-администратор была невероятно любезна и даже предложила нам полотенца, чтобы согреться после прогулки.
Но один сотрудник в одиночку испортил нам всё впечатление.
Рыжеволосая дама, которую мне назвали старшей администраторшей, вела себя, пожалуй, самым грубым и непрофессиональным образом, с каким я сталкивался за почти 20 лет жизни в Великобритании. Её язык тела, тон и отношение были откровенно враждебными с самого момента нашего прибытия. Я также не мог не заметить, что она разговаривала с иностранными гостями совершенно иначе, что вызвало у меня крайнее чувство дискомфорта. Она даже делала странные замечания, играя с собакой моей подруги, которые показались ей неуместными и ненужными.
Я также видела, как она резко и агрессивно разговаривала с группой китайских гостей, сидевших у камина, указывая на них и приказав им убрать пару пластиковых пакетов со стола. Это было совершенно лишним и было сделано совершенно невежливо.
Ситуация обострилась ещё больше, когда она подошла к нашему столику во время еды – не сразу, а прямо во время еды – и заговорила о каком-то личном вопросе, связанном с оплатой такси. Мы договорились с водителем об изменении суммы оплаты, но она настаивала на полной оплате. Только тогда она сообщила, что водитель – её муж и что это «её личное дело». Её тон был навязчивым, агрессивным и совершенно неуместным, особенно в присутствии других гостей. Это полностью испортило наш обед, что очень жаль, ведь сам бургер был восхитительным.
Контраст между её поведением и профессионализмом остального персонала был поразительным. Все остальные в отеле были приветливы, вежливы и отзывчивы, но этот случай настолько расстроил и затмил всё хорошее.
К сожалению, это был мой первый и, определённо, последний визит в отель Two Bridges. Я очень хотел, чтобы он мне понравился, но всё было испорчено безвозвратно из-за отношения одного человека. Очень жаль, ведь и расположение, и большая часть персонала заслуживают лучшего представления.