Отзыв об отеле Stone Lodge

ИЗБЕГАЙТЕ КАМЕННОГО ЛОДЖА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Мы прибыли в пустой домик, никакого приветствия и очень мало места для парковки. Нам разрешили припарковаться в полдень и зарегистрироваться не раньше 15:00. Затем в 15:02 мы получили сообщение, предупреждающее о прорыве водопровода неделю назад, и попытались возложить всю вину на Booking. Com за то, что он не предупредил нас. Нам было удобно сообщить об этом ПОСЛЕ того, как оплата прошла, со стороны лоджа не было предпринято никаких попыток связаться с нами до наступления срока платежа, и, конечно же, Booking. Com не знал об их очевидных проблемах с утечками и согласии найти замену на месте без каких-либо затрат. Дополнительная плата. У нас было два номера, один зазвонил, а другой был для отеля The Cables по соседству. Мы получили второй номер, как только они ответили на наши обеспокоенные сообщения, и как только мы предупредили ложу, мы свяжемся с официальными каналами, чтобы выразить обеспокоенность и получить помощь, поскольку мы оказались в затруднительном положении, возврат средств был согласован.
Booking. Com очень помог нам, заявив, что они попытаются связаться с отелем, чтобы вернуть наши деньги, и согласились позволить нам найти собственное жилье в аналогичном ценовом диапазоне и возместить разницу, если цена будет выше.
В целом, наше пребывание в THE RIVERBANK GUEST HOUSE в Мэтлоке было прекрасным, все, что можно ожидать от хорошо управляемого отеля типа «постель и завтрак», и я бы сказал, что наш отпуск удался лучше, чем то место, где мы остановились, за исключением двух часов лихорадочных попыток разобраться в новом жилье, которое, к сожалению, Stone Lodge забрал во время нашего короткого пребывания. В конце концов, когда мы возвращались в Мэтлок Бат, мы увидели, что ОНИ СНОВА ОТКРЫЛИСЬ два дня подряд после того, как проезжали мимо несколько раз… их очевидная утечка основной воды, казалось, была быстро устранена, без каких-либо признаков Северна Трента или любая другая присутствующая компания.
Если вы хотите остановиться в этом районе в хорошо управляемом гостевом доме, ИЗБЕГАЙТЕ КАМЕННОГО ЛОДЖА!