Отзыв об отеле Georgian House Hotel 3*

Крайне неуважительный администратор и плохие методы обеспечения благополучия гостей.
Я глубоко разочарован обращением со мной администратора в этом отеле. Я позвонил, чтобы проверить подругу, которая останавливалась там накануне вечером. Я лично высадил ее в отеле, чтобы убедиться, что с ней все в порядке, так как она выпивала, и я хотел убедиться, что она благополучно добралась до своего номера. На следующий день мы не получили от нее никаких известий, поэтому я позвонил в отель из беспокойства.
Хотя я полностью понимаю и уважаю законы о конфиденциальности данных (я сам работаю в этой области), моим намерением никогда не было получить какую-либо конфиденциальную информацию. У меня уже были все данные моей подруги, и я просто просил отель подтвердить, все ли с ней в порядке, или передать сообщение, чтобы связаться с нами.
Вместо того, чтобы отнестись к ситуации с сочувствием или профессионализмом, администратор несколько раз перебил меня, выкрикивая «конфиденциальность данных! » снова и снова, прежде чем резко повесить трубку. Такое поведение было не только грубым, но и совершенно неуместным. Вежливого объяснения или элементарного заверения, что они попытаются передать сообщение гостю, было бы достаточно.
Отели должны отдавать приоритет благополучию гостя и проявлять элементарную порядочность к тем, кто выражает искреннюю обеспокоенность. То, что я испытал, было шокирующим, непрофессиональным и, честно говоря, неприемлемым. Я надеюсь, что отель серьезно рассмотрит, как его персонал на стойке регистрации справляется с такими деликатными ситуациями в будущем.