Абсолютно неприемлемо и неуважительно — 0 звезд!
Я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным отношением со стороны отеля. Это место — настоящий кошмар.
Что произошло: я вышел из номера на несколько часов, а когда вернулся, обнаружил, что меня ВЫСЕЛИЛИ ИЗ НОМЕРА БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Более того, все мои вещи — одежда, личные ценные вещи и багаж — были брошены в МУСОРОВОЗНЫЕ МЕШКИ и оставлены в камере хранения, как мусор. С пропавшими вещами, которые они не могли найти.
Я был в ужасе. Кто в здравом уме думает, что нормально так обращаться с вещами гостя? У персонала не было никаких объяснений, кроме неопределенного «недопонимания». Вы не можете просто так выбросить чьи-то личные вещи и ценности в мусорные мешки и вести себя так, будто это не имеет большого значения или что это приемлемая «политика». К моим вещам отнеслись с нулевым уважением, и я до сих пор в шоке от полного отсутствия профессионализма со стороны персонала.
Хуже того, некоторые вещи даже пропали, и руководство отеля отказалось помочь мне найти их до понедельника, так как это были выходные. Мой рейс был на следующий день, так что это было совсем не полезно. Персонал был пренебрежительным и не извинялся, когда я столкнулся с ними. Они вели себя так, как будто это была МОЯ вина, что я не ответил им, когда я отсутствовал несколько часов, хотя они не пытались связаться со мной напрямую. С каких это пор мне нужно уведомлять отель каждый раз, когда я покидаю свой номер? Разве я не плачу за это — место для проживания?
И еще, какая политика отеля позволяет им трогать личные вещи гостей без их согласия. Это было полное нарушение моей конфиденциальности. И в целом унизительный опыт — рыться и находить свои вещи в куче, испорченные, ПРОПАВШИЕ ВЕЩИ. Я бы понял, если бы они взяли с меня дополнительную ночь или попытались сделать что-то еще, но эта странная ситуация лишила меня дара речи.
Также стоит отметить, что это было во время деловой поездки, где с моим коллегой обошлись так же плохо, если не хуже.
Это место позорит индустрию гостеприимства. Не говоря уже о том, что ответственный менеджер все время избегал меня. Номера были в лучшем случае средними, но этот инцидент стал последней каплей. Я никогда, НИКОГДА не остановлюсь здесь снова, и я призываю всех, кто рассматривает этот отель, БЕГАТЬ В ДРУГУЮ СТОРОНУ. Избавьте себя от стресса и унижения.
0 звезд. Абсолютно неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным отношением со стороны отеля. Это место — настоящий кошмар.
Что произошло: я вышел из номера на несколько часов, а когда вернулся, обнаружил, что меня ВЫСЕЛИЛИ ИЗ НОМЕРА БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. Более того, все мои вещи — одежда, личные ценные вещи и багаж — были брошены в МУСОРОВОЗНЫЕ МЕШКИ и оставлены в камере хранения, как мусор. С пропавшими вещами, которые они не могли найти.
Я был в ужасе. Кто в здравом уме думает, что нормально так обращаться с вещами гостя? У персонала не было никаких объяснений, кроме неопределенного «недопонимания». Вы не можете просто так выбросить чьи-то личные вещи и ценности в мусорные мешки и вести себя так, будто это не имеет большого значения или что это приемлемая «политика». К моим вещам отнеслись с нулевым уважением, и я до сих пор в шоке от полного отсутствия профессионализма со стороны персонала.
Хуже того, некоторые вещи даже пропали, и руководство отеля отказалось помочь мне найти их до понедельника, так как это были выходные. Мой рейс был на следующий день, так что это было совсем не полезно. Персонал был пренебрежительным и не извинялся, когда я столкнулся с ними. Они вели себя так, как будто это была МОЯ вина, что я не ответил им, когда я отсутствовал несколько часов, хотя они не пытались связаться со мной напрямую. С каких это пор мне нужно уведомлять отель каждый раз, когда я покидаю свой номер? Разве я не плачу за это — место для проживания?
И еще, какая политика отеля позволяет им трогать личные вещи гостей без их согласия. Это было полное нарушение моей конфиденциальности. И в целом унизительный опыт — рыться и находить свои вещи в куче, испорченные, ПРОПАВШИЕ ВЕЩИ. Я бы понял, если бы они взяли с меня дополнительную ночь или попытались сделать что-то еще, но эта странная ситуация лишила меня дара речи.
Также стоит отметить, что это было во время деловой поездки, где с моим коллегой обошлись так же плохо, если не хуже.
Это место позорит индустрию гостеприимства. Не говоря уже о том, что ответственный менеджер все время избегал меня. Номера были в лучшем случае средними, но этот инцидент стал последней каплей. Я никогда, НИКОГДА не остановлюсь здесь снова, и я призываю всех, кто рассматривает этот отель, БЕГАТЬ В ДРУГУЮ СТОРОНУ. Избавьте себя от стресса и унижения.
0 звезд. Абсолютно неприемлемо.